掌握BOPIS的庫存平衡操作

管理庫存從來都不容易。但隨著在線購買、到店取貨(BOPIS)、路邊取貨和Shipt等送貨上門服務等數字化服務的興起，現在的情況比以往任何時候都要複雜。隨著消費者在COVID-19大流行期間尋求減少接觸的方法，這些履行選項呈指數級增長。

零售商必須保持適當數量的庫存，以使店內購物者滿意——同時又不能錯過通過數字渠道轉移庫存的機會。實現這種平衡是一個巨大的挑戰，尤其是當大多數零售商對貿易夥伴的商品來自什麼時候或什麼時候沒有信心的時候。

庫存可見性可以決定BOPIS策略的成敗

零售商總是會保護店內的消費者體驗，因為店內的消費者往往會買得更多，也更忠誠。如果消費者來到一家商店，但沒有找到他們想要的商品，負麵的體驗會永久地破壞關係。當消費者花時間走進一家商店，發現某件商品缺貨時，他們的失望程度要比在零售商的網站上找不到該商品要高。換句話說，商店裏沒有庫存比網上斷貨的後果更嚴重。

這就是為什麼零售商通常不願犧牲店內體驗來為在線消費者服務的原因。此外，零售商通常不知道來自供應商的庫存流的形式補貨訂單．因此，他們持有多餘的安全庫存，以確保消費者不會遇到空貨架。由於實體零售商傾向於優先考慮店內的客戶體驗，庫存可視性的缺乏也削弱了他們通過BOPIS和其他數字渠道暴露庫存(和銷售)的能力。

如果貿易夥伴沒有正確洞察到什麼時候會有什麼商品進入，零售商就無法減少為店內消費者建立的安全庫存，這將損害他們的利潤。當他們不能在商店之外尋找銷售機會時，就會阻礙他們的收入。

從貿易夥伴那裏獲得庫存的可見性

我們最近與一家正在推出BOPIS倡議的健康和美容零售商合作。這家零售商很快承認，在沒有更好地了解來自貿易夥伴的庫存情況下，他們感到不舒服。

我們與這家零售商合作，通過要求所有貿易夥伴:

• 在收到訂單後兩天內發出電子訂單確認單，注明貨品數量及到貨日期的更改
• 發貨啟運兩小時內以提前通知的形式發送發貨信息，
• 在所有包裝上包括可掃描的條形碼標簽。
• 達到訂單履行標準，包括最低95%的填充率。

現在，有了來自貿易夥伴的更好的數據和更好的庫存可見性，這家零售商在沒有提高安全庫存水平的情況下，增加了店內銷售額，並將BOPIS/路邊提貨量提高到在線銷售額的30%。

加速您的BOPIS戰略

決定持有多少庫存以滿足消費者需求是一個困難的平衡，但有了來自貿易夥伴的正確數據，這就容易多了。

想了解更多關於如何優化庫存的BOPIS?訪問我們的網站有關訂單和發貨數據如何幫助您減少安全庫存、將缺貨風險降至最低並使消費者滿意的詳細信息。