全渠道零售的API介紹

劇情簡介:

全渠道銷售和策略正在推動api在零售業的采用。這種數據傳輸模式有其優點，特別適合於行業。

探索為什麼零售公司開始使用api進行貨運和物流通信，以及它如何補充EDI操作。

在這一集裏:

邦妮·基沃斯(BK):歡迎收聽來自SPS Commerce的“掌握零售遊戲”播客，在這裏我們探索零售的新規則，並就如何通過向同行和行業專家學習來獲得勝利提供現實世界的建議。

我是主持人Bonnie Keyworth，在這期節目中，我們將討論api，以及為什麼電子商務推動了它們在零售業的采用。beplay体育下载安卓版我們將討論為什麼要使用這種數據傳輸模式，以及何時以及是否需要學習這種模式。在不深入研究API開發細節的情況下，我們將探討為什麼零售公司開始使用API進行貨運和物流通信，以及它如何補充EDI操作。

今天我們請到了來自SPS Commerce的Tony Thrasher。他是我們公司API戰略背後的策劃者，一直與我們的零售客戶合作，審查如何以及何時發布重要的API。嗨，托尼，歡迎來到我們的節目。

托尼·思拉舍(TT):嗨,邦妮。謝謝你邀請我。我得說策劃有點重，但還是謝謝你的介紹。

BK:沒錯。好的。很高興你能來。因此，在我們深入探討為什麼API能夠滿足零售的市場需求之前，您能簡單地為非技術觀眾描述一下API是什麼嗎?

TT:當然。所以api真的很簡單，隻是在兩個係統之間交換數據的一種方式，或者把它們想象成兩台計算機。對吧?我用的類比是把兩個不同的係統想象成兩個島。為了連接這兩個島嶼，你得建一座橋。在這種情況下橋接器實際上是用於交換數據，執行動作，等等的API。所以這就是我喜歡從一個非常非常高的層麵來思考它的方式。

BK:所以我要再支持你一步，即使是非技術性的，API代表什麼?

TT:應用程序編程接口。

BK:這是我們幾乎可以忘記的事情，對吧?因為…

TT:是的，你根本不需要知道這些。

BK:好的。因為，我在IT行業工作了很多年，我不知道過了多久我才終於發現API是什麼。

TT:是的，首字母縮寫很有趣。

BK:好的。為什麼API現在是零售業的一個趨勢?

TT:邦妮，我真的認為，這始於電子商務，全渠道，爆炸式增長，不管你想用什麼詞來形容。beplay体育下载安卓版事實上，消費者給商家帶來了壓力，商家想要在許多不同的渠道中找到產品，擁有正確的產品內容，如何獲得個性化的購物體驗，等等等等。beplay体育充值

整個行業已經開始接受API來解決這些問題。所以你看個性化的api，就像我提到的，這個產品在Facebook上有多少個讚，庫存水平，產品內容，運輸等等。

因此，api在零售業的爆炸性增長，是因為終端消費者希望與所有這些不同渠道進行交互，並獲得連貫的體驗。因此，這些零售商和零售領域的不同人士正在尋找公開這些數據的方法，將其暴露給開發者社區，以建立創新的銷售方式，獲得更多訂單，以更精簡的方式將物品和商品交付給最終消費者。

當你看一些統計數據時，在我來到這裏之前我正在刷新自己，但如果你看看可編程網絡，在2013年他們有115個零售商，引用不引用api，他們會說那裏有。在我來這裏之前我剛剛查了一下，2019年的數字超過了22,000，所以它正在爆炸式增長。你可以看到API的經濟增長，等等，等等，在其他行業。但零售商肯定也感受到了。

BK:難以置信。這是相當大的增長。那麼棄船訂單呢?我們在其他播客中討論過支持該模型所需的數據，這通常是一個挑戰。你能談談這個問題嗎?

TT:是的。當你看掉貨的場景時，有點切題……在這種情況下，我定義掉貨的方式是，當我們有一個供應商或供應商代表零售商發貨時。例如，零售商想讓商品看起來是在送貨到我們門口的那個時間點從他們那裏來的。你可以看看以前零售商擁有完成銷售所需的所有信息的方式。現在他們必須能夠共享庫存信息之類的東西。需要送到供應商那裏去完成的訂單非常快。不用再把這麼大卡車的東西運到我的華盛頓了。他們需要一些可以很快得到認可的東西。是的，我可以滿足你的最終客戶，並把它送到他們家門口。

所以你看看產品內容，庫存，然後是訂購過程，所有這些過程都在這種新的商業模式下驚人地加快了。這就是我們看到許多零售商轉向API以滿足這些要求的地方。

BK:那麼api，它們也被用於促進零售物流嗎?

TT:是的，我們看到了很多API，並與我們的物流合作夥伴進行了很多關於API的對話。看看這些公司都麵臨著什麼。以第三方物流為例，代表供應商工作，他們通過所有這些不同的渠道，市場，電子商務，零售，接受訂單和運輸訂單，當然你看看市場和電子商務，這些通常是基於api的係統，他們與之交互。beplay体育下载安卓版因此，這些物流公司非常習慣與API交互，他們也希望為這些零售訂單做到這一點。

然後你看看承運人的情況，他們可能會被要求，“嘿，來取一下這個貨物，”或者，“嘿，你能來取一下這個嗎，你能去送這個嗎?”我可以通過API調用為UPS打印標簽嗎?”諸如此類的事情。你可以看到很多運營商整合者在那裏發揮作用，公司將其整合在一起，將其擴展到價格購物，等等。所以物流公司很重要。

我們已經開始與我們的物流客戶和合作夥伴在很多方麵就SPS提供的一些api進行合作。他們對此非常感興趣。

BK:那麼除了訂單量之外，我想，每天增加項目或sku怎麼樣?這也是其中的一部分嗎?

TT:是的。當你看到產品內容和所有不同的位置，我們作為消費者看到產品內容。老實說，很多都是由某個API驅動的，它有這些信息或庫存。比如，當你在Facebook上購物時，你怎麼知道庫存是X?然後當你在這個電子商務商店購物時，它是X，等等。beplay体育下载安卓版這是因為這些信息在網絡上由供應鏈的不同方共享。

BK:沒錯。嗯，我想這是一個非常適合你的沃爾瑪和Wayfair，他們想要把他們的商品馬上裝上購物車之類的東西。那麼，api是否適合沃爾瑪和Wayfair這樣的零售通信呢?總是這樣嗎?

TT:是的。嗯，我們看到很多零售商都在重新審視他們如何與供應商和供應商社區合作。因此，他們將研究如何在項目信息、庫存、信息訂單、發貨以及所有這些不同的商業模式方麵進行合作。他們會尋找機會來提高自己。

例如，我們看到沃爾瑪圍繞產品內容發布api。沃爾瑪也有很多api圍繞著產品評論和其他類似的東西來支持他們的市場。

Wayfair實際上剛剛向他們的供應商社區推出了一個項目，特別是100%的API，作為他們加快速度的一種手段，他們實際上是在考慮“我想要合作，我希望人們能夠擴展我的範圍”，而API是他們實現這一目標的一個選項。”

BK:那麼，無論零售商使用API、EDI還是其他格式，零售商應該考慮哪些因素?

TT:是的，你進入了古老的API和EDI, EDI什麼時候會滅絕，因為API將會接管世界。像這樣的玩笑，讓你自己度過一個激動人心的時刻。

但歸根結底，EDI還是有好處的。做API有好處。EDI有一個標準格式。它已經存在很長一段時間了。你知道當你收到訂單時，它會是什麼樣子和感覺。這裏有一些內置的安全部件，您不必像在EDI環境中那樣刻意關注它們。

但是API實現起來也更快。我們說的通常是幾天而不是幾個月。它可以非常快速地實現，而不需要設置郵箱，也不需要像EDI那樣做一些額外的配置。它也非常擅長實時交流。因此，當你談論像庫存或需要即時溝通的性質的事物時，API，我們看到人們肯定傾向於這個方向。

所以，在一天結束的時候，你看到的是一個典型的業務流程，至少在我們的世界裏，它以零售商和供應鏈下遊各方之間的合作為中心，而你使用的技術就是技術。有時一個可能比另一個更好，但在一天結束的時候，最重要的是專注於業務流程。

BK:所以SPS通常以EDI和基於雲的解決方案而聞名。SPS如何支持api ?

TT:所以，是的，我們一直在內部使用api來構建我們的產品和服務，並實現這些承諾。beplay体育充值然後在外部，我們連接到幾個係統api。我們通過API與零售商連接。我們正在通過我們的開發網站發布我們自己的API，讓人們能夠通過API與我們的網絡連接和交互。

API有明顯的優勢。EDI有一些優勢，我們真正推動的想法是，這兩種技術將繼續在它上一起工作，顯然，SPS Commerce所做的一項重大投資，在這方麵非常成功，並將繼續成功，是我們與零售商合作的能力，無論你是做EDI, API，還是區塊鏈或其他什麼見鬼的下一步。

BK:好的。哇，太棒了。我喜歡你使用合作這個詞，因為它聽起來真的像是商業活動應該決定什麼是需要的，而不僅僅是最新的技術潮流。是的,托尼?

TT:肯定的。肯定的。

BK:好的。健康的合作才是正確之道。很高興知道零售商有選擇，托尼。非常感謝你今天與我們分享你的API知識。很豐富。

TT:謝謝你邀請我。

感謝你，聽眾，選擇了本期的《精通零售遊戲》。你可以通過訪問SPSCommerce.com/podcast或訂閱你的播客播放器閱讀本播客的文本，查看節目筆記，收聽其他節目。

加入我們的下一集《掌握零售遊戲》，了解更多如何贏得當今消費者的建議。在那之前，我是來自SPS Commerce的Bonnie Keyworth，希望你在EDI和基於雲的解決方案的空靈世界中有一個有益的旅程。