2022年SuiteWorld的四大看點

SPS Commerce很高興能參加9月在內華達州拉斯維加斯舉行的2022年SuiteWorld。SPS總裁兼首席運營官Jim Frome與Thrive Market和Lionel, LLC的代表進行了一次教育會議。以下是他們討論的四個主要要點。

Omnichannel商務

Frome首先討論了SPS在當今全渠道經驗中發揮的作用。全渠道商務不同於多渠道，其重點在於跨多個銷售渠道和履行模式的無縫消費者體驗。消費者通過移動設備、台式電腦、實體店、市場等與零售商進行互動，實現方式包括從直接麵向消費者、到店發貨到“網上購買，到店提貨”(BOPIS)。所有這些都需要零售商、供應商和運輸合作夥伴的高度協調。這就是SPS Commerce的用武之地。

我們與供應鏈的各個方麵合作，通過單一解決方案幫助促進跨渠道管理庫存和履行的更好流程。零售商、供應商和運輸合作夥伴的需求和目標可能相差很大。憑借我們的全麵服務方法和零售網絡，SPS可以滿足這些不同的需求，使貿易夥伴之間的溝通更加順暢。

零售商的價值

Thrive Market采購經理斯科特·布倫納(Scott Brenner)討論了零售商在當今供應鏈中麵臨的挑戰。他談到了Thrive現在與不使用EDI的公司做生意有多麼困難，以及節省了大量的時間和人力。

“我們有650家供應商，每天收到200多封電子郵件，”布倫納說。“我想說，其中75封來自不使用EDI的供應商，這些電子郵件消耗了我們的勞動力。這些供應商還花費了相當多的人力，因為現在他們必須回複我們的回複郵件。”

他表達了SPS為Thrive帶來的價值，他說:“與SPS合作的偉大之處在於，我們能夠坦誠地討論零售商麵臨的業務問題，從而發現我們可以執行的共同主題。所以當SPS團隊繼續與其他零售商交談時，他們會帶回一些想法，幫助我們重新評估目前的架構。”

布倫納還討論了COVID-19大流行對Thrive Market業務的影響。他說:“我們看到我們的會員數量激增，因為當人們努力去當地的雜貨店尋找他們需要的物品時，我們成為了一個避風港。但隨著會員數量的激增，我們非常小的供應鏈管理團隊開始陷入困境。他們每天工作12個小時——這是不可持續的。我們必須向內看，以確定如何在這段巨大的增長時期仍能取得成功。”

Brenner繼續說道:“現在，我們不再是一個很小的3人團隊，而是一個由3個部門組成的團隊，我們可以分別專注於需求規劃、供應規劃和采購。當然，我們都在一起工作，但對這些領域的更多關注不僅有助於我們的會員獲得一流的體驗，還有助於我們的內部團隊，因為現在他們有時間深入研究一些實際問題。”

SPS Commerce幫助Thrive Market應對了大流行期間的意外變化，並準備與他們及其供應商一起發展。

供應商的價值

在會議期間，代表供應商觀點的是Lionel, LLC的首席信息官Rick Gemereth。他說，關於Lionel的業務能力，“隻要全渠道是一個術語，我們就一直是全渠道。我們有零售商店和電子商務網站，我們向分銷商和經銷商供應我們的產品，我們也分銷。我們為包括亞馬遜、科爾氏、塔吉特等在內的大型零售商提供他們通過網站銷售的所有產品。我們也會為他們送船。”

SPS Commerce幫助Lionel滿足他們供應的零售商的要求。當進行更改或添加貿易夥伴時，Lionel可以專注於推動業務、銷售和收入，而不是擔心滿足需求。Gemereth說:“所有的集成點在管理我們的庫存中都是必不可少的。例如，我們向亞馬遜發送我們庫存水平的信息。他們有最新的數據非常重要。亞馬遜從來不想因為顧客訂購了缺貨的商品而給他們回電話。當這種情況發生時，我們會得到相當大的退款。如果亞馬遜說我們想讓你跳過一個鐵環，我們會問他們要多大的鐵環。”

SPS幫助Lionel專注於他們的業務，尤其是在繁忙的季節。格梅雷斯說:“我們60%的收入來自第四季度，我們非常忙。“以最有效的方式接收和運輸產品隻發生在數據傳入和我們提供所需數據的時候。如果數據不流動，我們就無法進行銷售，無法產生收入。”

正確處理EDI

EDI為供應鏈中的貿易夥伴帶來了附加價值，使他們能夠專注於其他業務優先事項。但要做到這一點，除了技術因素，還有更多的因素。當一名觀眾問及EDI的其他方麵時，Jim Frome說:“當我們與供應商合作並在一開始幫助他們實施我們的解決方案時，我們試圖幫助他們在客戶中獲得“a”。所以這不僅僅是一個IT項目。”

他接著說:“這通常涉及到整個企業的人員——負責接收訂單並想出如何響應訂單的人，來自倉庫運營或第三方物流的人，以及負責跟蹤剩餘庫存並與財務聯係在一起的財務人員。這不僅僅是確保你遵循零售商的數據要求。EDI取得成功的第一件事是確保每個人都知道這不僅僅是一個技術項目——這是與之相關的業務流程的變化。”

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