從商店發貨,而不是倉庫
我們在幾年前就看到了這一趨勢,這已經成為我們今年和明年的主要預測之一:更多的零售商將從實體店發貨,使用單個零售地點作為在線客戶的小型配送中心。
他們這麼做有很多原因,包括:
- 滿足快速交付客戶;
- 在該商品銷售滯後的商店用光庫存;
- 解決缺貨問題(特別是倉庫缺貨時);
- 減少必須返回倉庫或供應商的退貨數量。
Ship-from-store實施注意事項
對於想要開始從商店發貨的零售商來說,最困難的部分是合法地知道商店的庫存是什麼。因此,他們應該開始考慮一種更好的方法來驗證全年持續的庫存。開始研究在商店級別進行循環計數的方法(這通常是一個倉庫功能)。這樣,你就可以確保實際的店內庫存與電腦上的相符。
接下來,您必須讓商店做好成為發貨人的準備,並將自己視為具有運輸能力的供應商。這其中有一些細微差別,比如知道哪家商店離顧客最近,以降低運費成本。你需要分析離顧客近的商店位置,把它和有庫存的人匹配起來,然後從那裏發貨。
您甚至可能會發現倉庫或供應商比商店離客戶更近,因此您需要決定是在商店外實現,還是讓供應商從他們的位置發貨。從商店發貨可以將流量帶回商店,但可能有一個更令人信服的理由讓供應商為您發貨。在一個消費者期望較高、需要提高供應鏈效率的零售環境中,擁有“從商店發貨”隻是一種選擇。
在商店層麵進行庫存管理
當然,你會遇到問題,比如電腦係統顯示你有物品在庫存中,但當你走到貨架上時,它卻不在那裏。你如何解決這個問題?
首先,這就是店內循環計數的作用所在。如果你能保持你的庫存計數的最新和確認,你就不太可能遇到這個問題。你也可以讓你的員工在商店周圍轉來轉去,更換放錯地方的庫存。有多少次你看到一個顧客拿起一件商品,帶著它穿過商店,卻在離收銀台30英尺的地方把它扔掉了?一件在架子上丟失的東西可能隻在另一個架子上。
你還應該確保平麵圖是正確的。產品有可能同時出現在兩個地方,在端蓋上和貨架beplay体育充值上。但店員可能不知道還有第二個位置。
RFID可以幫助從商店發貨
RFID係統可以很容易地解決很多問題。如果一件物品被放錯了地方,放在了瓶蓋上,甚至它落在了其他物品的後麵,RFID係統可以幫助你在幾秒鍾內找到它。
然而,如果你要進入店內運輸,那麼就把RFID放在次要位置。首先要確保你能在店裏拿到訂單完成航運甚至可以在商店網上提貨(BOPIS)。如果你在測試階段發現庫存並不是那麼準確,那麼你就可以解決它了。但不要讓庫存問題阻止你探索一個非常有利可圖和高效的訂單執行方法。
最後,我們建議一個商店有一個或兩個專門的人來處理履行。你可以有固定的員工,作為他們職責的一部分,檢查是否有任何訂單,然後處理履行。但一旦你有足夠的運輸流量,有一個專門的部門和員工來處理它是很重要的。讓他們負責下架、包裝,並確保包裹由UPS或聯邦快遞的司機來取走。
如今,消費者的期望很高,零售商和供應商必須決定如何最好地服務每一位顧客。有時從商店發貨比從倉庫發貨更有效率。如果商品就在貨架上,而在線客戶想要送貨上門,為什麼不考慮把實體店作為實現目標的選擇呢?隨著越來越多的購物在網上進行,零售商應該靈活安排履行機會,著眼於整個供應鏈的效率。
如果您想了解更多關於商店現場運輸的信息,查看我們的Drop Shipping頁麵或請與我們的銷售專業人員聯係.
- EDI 753:來自零售商的路由請求日益增多- 2022年4月25日
- 克服零售供應鏈挑戰的4個關鍵- 2021年12月16日
- 零售供應鏈如何管理訂單- 2021年12月15日
獲取每周發送到收件箱的更新。
永遠不要錯過來自SPS博客的更新!接收零售和供應鏈新聞、有價值的資源、專家提示等。
相關的帖子
如何創造一個積極的客戶經驗…
成交率
EDI 753:越來越多的T…