自動化運輸:如何簡化訂單履行

經營一家成功的電子商務商店需要大量的工作。沒有別的辦法。打造品牌、推動銷售、保持高質量都是困難的任務。

但你知道什麼應該不難嗎?訂單執行。

訂單執行是最容易外包和自動化的業務功能之一。相對較小的行動可以幫助你在沒有你的直接參與的情況下運送訂單，減少退貨，簡化庫存補充，甚至增加銷售。

這裏有7個簡單的建議來幫助你開始。

1.選擇一個訂單執行夥伴

訂單必須發貨——這是無法回避的事實。不過，這並不意味著你必須在公司內部處理這些工作。一旦你平均每個月有100個以上的訂單，外包完成就有意義了。

至少，您的團隊將節省大量的時間在運輸訂單，您將不必處理給您的業務帶來的額外複雜性。你也不需要儲存自己的庫存。不過，在某些情況下，你甚至可以省錢通過外包，因為訂單履行公司能夠以比零售成本低得多的價格購買郵資和用品。

尋找合適的伴侶可能需要一些時間。但是，一旦你清除了這個障礙，你就已經邁出了簡化訂單執行的最重要的一步。

(重要提示:42%的客戶期望在網上購買的兩天內發貨。請確保您選擇的訂單履行合作夥伴的位置可以使這發生一個合理的成本。)

2.將您的履行合作夥伴的係統與您的商店集成

雇傭一個訂單執行中心是很好的第一步，但是如果你想真正實現運輸自動化，你需要將執行合作夥伴的係統與你自己的商店整合在一起。否則，您將需要手動將訂單信息發送給您的履行夥伴，這不是一個節省時間的太多。

無論你使用Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento，亞馬遜，Etsy, eBay，或完全其他東西，你可以整合你的商店與您的履行合作夥伴。這個過程通常隻需要不到一個小時的時間，非常值得。

一旦係統集成，運輸訂單所需的所有信息將自動發送。你的合作夥伴會知道要運送什麼以及運送到哪裏。您的庫存水平將自動更新的項目掃描出倉庫。

3.建立自動監控庫存水平

一旦你的店鋪建立了一個合作夥伴，大部分的日常運營將不需要你的直接參與。然而，讓運輸發生在看不見的地方，也不讓人想到的地方，是有危險的。很容易不小心就斷貨了。

防止這種情況發生的最簡單的方法是設置自動電子郵件提醒，當你的庫存水平低於某個特定的點。例如，假設您每周銷售5件商品，而重新訂購過程最多需要10周。你會想要確保你知道庫存低於50個(或者，最好是75個)的每分鍾。

4.明確補給流程

沒有什麼比缺貨更能破壞訂單的完成了。當庫存水平降得太低時，接收電子郵件警報是一個很好的保護措施，但它本身不足以防止問題的發生。你還需要有一個定義良好的補給過程．

為此，確保你要麼有兩個供應商為每種類型的項目或你重新訂購之前，你耗盡。你要確保留有足夠的空間以便溫和到適度的生產貨物延誤不會造成缺貨。

5.最小化的回報

平均而言,20-30%的電子商務訂單被退回．有時這是因為物品在郵件中壞掉了，但很多時候，這是因為顧客沒有收到他們所期望的東西。

以服裝為例。很容易買到不合適的尺寸，因為這不像在實體零售店購物。一個品牌的大就是另一個品牌的中。

最小化回報的最好方法就是創造詳細的產品描述．告訴你的客戶你將發送給他們什麼。給他們看很多照片。提供尺寸圖表和測量。深入細節。

所有的客戶都要閱讀細則嗎?不。但足夠的意誌，降低了不恰當設定預期所造成的回報金額。如果你要運送大量訂單，這真的會增加成本。

減少退貨的另一種方法是防止物品在郵件中破裂。大多數合作夥伴可以憑直覺選擇正確的包裝，但有時它有助於提供指導。

例如，你可以要求你的履行夥伴使用堅硬的盒子，而不是塑料袋或有襯墊的郵件。你可以要求他們使用額外的氣泡紙或空白填充。如果你覺得有太多的物品因為損壞而被退回，一定要這樣做。

6.簡化的回報

當然，無論你如何努力降低回報，它們還是會發生。你也可以將退貨過程自動化。

為購物者提供自助服務門戶，在那裏他們可以打印返回標簽，並將訂單發送回您的倉庫。大多數優秀的物流中心都會提供這個選項，通常會在發出的發貨確認郵件中提供。采取這一小步驟將使你不必製作回帖標簽並將它們通過電子郵件發送給客戶。這甚至可能有助於保持客戶．

7.利用訂單完成來進行追加銷售

雖然擴大你的商店需要大量的實際工作，但你可以做一些簡單的事情來進行追加銷售，基本上不需要付出任何努力。第一種方法是將營銷廣告放入包裝中，並隨每次訂單一起發貨。這通常需要花費0.15-0.20美元，並且能夠輕鬆地創造出抵消成本的額外銷量。

你可以做的另一件簡單的事情是將物品捆綁到包中，並出售整個包而不是多個單獨的物品。大多數合作夥伴提供裝配和組裝服務，這意味著如果你發送多個不同的sku，然後決定以後你想把它們作為一個單元來運輸，他們可以實現這一點。勞動力成本通常不那麼高，有機會銷售成本更高的產品通常是非常值得的。

自動化訂單執行

經營電子商務業務很有挑戰性，但航運訂單不應該如此。通過幾個簡單的步驟，您可以將您自己和您的團隊從訂單履行、庫存管理和退貨處理的壓力中解放出來。

畢竟，你最好把時間花在製造偉大的產品、尋找新客戶以及讓他們滿意上。beplay体育充值

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關於客座作者布蘭登·羅林斯
布蘭登·羅林斯是Fulfillrite．他的主要專業領域是在線營銷和供應鏈管理。他也為奇怪的營銷故事．