零售商和電子零售商的分布式訂單管理[第一部分]

作者:Shravan Talupula, Deposco的產品管理總監
& Carina Wingel, Deposco的市場總監

第1部分:零售商和電子零售商的分布式訂單管理

在這個由三部分組成的係列的第一部分中，我們將深入研究零售商的五個關鍵分布式訂單管理(DOM)組件中的三個。後續部分將重點介紹品牌和物流的DOM組件。

消費者通過各種銷售渠道購物，並希望在這些銷售渠道中獲得一致的質量體驗。幾乎70%的美國消費者使用過全渠道服務比如“網上購買，到店取貨”(BOPIS)。

這些複雜性為零售商和直接麵向消費者的公司在訂單履行方麵帶來了挑戰，推動了對分布式訂單管理(DOM)軟件的投資，以實現訂單履行過程的自動化和效率和可靠性的最大化。為了滿足消費者的期望，DOM以最低的訂單執行成本提供了全渠道的客戶體驗和準時交付。

下圖說明了全渠道分布式訂單管理係統的關鍵組件。

零售商和電子零售商的分布式訂單管理

全渠道客戶訂單履行包括所有客戶旅程，包括在線直接購買、在線到店提貨(BOPIS)、交換和退貨。提供多種實現選項的便利使企業能夠滿足消費者的期望。

這也有助於增加籃子的大小(BOPIS)。當消費者在商店裏拿起一件商品時，衝動購買更多商品的可能性就會增加。多達85%的消費者承認，他們在網上購買商品時會在實體店額外購買。BOPIS隻有在DOM係統(如Deposco Bright Suite)到位時才可能實現。

基於事件的訂單編排管理客戶訂單的整個生命周期，從下單到發貨。此外，它提供了整個訂單的單一視圖。例如，一個客戶訂購了多個項目，但是倉庫中並不是所有的項目都有庫存。智能訂單路由將訂單進行劃分，因此庫存商品可以直接從倉庫發貨，而其他商品則從有庫存的零售商店發貨。一旦訂單被分割，將啟動基於事件的訂單編排，為這兩個發貨提供可見性和跟蹤，這兩個發貨作為單個客戶訂單進行管理。

基於事件的訂單編排還支持對訂單異常(如價格不匹配或庫存差異)的管理。DOM升級實現層次結構，以按計劃的發貨日期完成訂單。

企業範圍的庫存可見性使企業能夠通過一個係統查看和分配來自供應鏈中多個來源的庫存。這包括配送中心、實體店和第三方物流(3PL)提供商。

然而，WMS係統還提供可見性。與分布式訂單管理的不同之處在於，可見性出現在所有倉庫中，而不是隻有一個倉庫。它還顯示了所有的合作夥伴下降托運人或第三方物流提供商。也就是說，你知道你在任何地方有多少庫存，甚至你的企業分配給第三方供應商的庫存。

投遞是一個可操作的實現過程，因為企業範圍的可見性。它使零售商能夠提供無盡的商品通道，而不必直接維持庫存。beplay体育充值Drop shipping將產品從製造商beplay体育充值、分銷商或供應商直接發送給消費者。通過EDI連接交付運輸供應商與訂單管理係統(OMS)，提供了對其他執行選項的庫存可見性。

DOM允許您互相比較投遞選項，以確定完成訂單的最佳方式。例如，你有一個可以由三個不同的運輸夥伴完成的道具。然後，您可以與收取最低價格或最快完成時間的合作夥伴一起完成訂單。如果一件商品在零售商店有庫存，那麼從商店完成訂單可能會更快或更便宜。

隨著業務的增長，市場、數據中心和商店的連接可能會變得複雜。訂單管理係統，例如Bright order，為您的操作帶來戰略決策、高效分配和成本節約。