7庫存管理指標，以跟蹤和改善業務運營

關於特邀作者尼克·肖

Nick Shaw是Brightpearl的首席收入官(CRO)， Brightpearl是一家領先的庫存、倉儲和服務提供商全渠道零售軟件．他負責領先的零售庫存管理軟件供應商的全球市場營銷、銷售和聯盟。Nick為Pandadoc和Yieldify等網站寫過文章。這是尼克·肖的領英．

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通過設置關鍵績效指標(kpi)來監控庫存管理，企業能夠做出更好的戰略決策。跟蹤正確的指標可以使公司改善現金流，降低運營成本，並為客戶提供世界級的服務。

但如果你是衡量庫存績效的新手，選擇關注哪些指標似乎是一項艱巨的任務。

你需要考慮的指標取決於你經營的業務類型。例如，如果你是一家高科技零售商，你的指標將與消費品零售商不同。beplay体育充值因此，首先你需要確定你的主要業務功能，並檢查你如何為客戶帶來價值。

在選擇庫存管理指標時要考慮什麼

在確定要度量的kpi之前，請記住，您的選擇將對您的運營產生重大影響。庫存指標會影響每個人的工作表現。因此，一定要選擇獎勵合作的指標，而不是加劇員工和部門之間的競爭。這樣，你就能激勵人們朝著同一個目標前進。

雖然圍繞現有效率捕獲度量更容易，但收集反映效率增加的度量卻更困難。然而，後者對您的業務更有價值。

不要滿足於範圍太廣的指標，因為它們不會給你可操作的見解。製定SMART kpi(具體的、可衡量的、可實現的、相關的和及時的)。

謹防虛榮心的指標，雖然使一個特定的部門或流程看起來表現良好，但並不能提供關於庫存管理績效有效性的有用見解。

確保選擇的庫存軟件具有用戶友好和可定製的儀表盤，這樣你就可以有效地管理你的指標。確保在整個業務範圍內定期跟蹤和交流您的指標。創建一個圖表，向員工說明這些關鍵數據的重要性，以及它們各自是如何影響績效的。

現在讓我們來看看一些關鍵的庫存管理指標:

1.需求預測精度

了解您的需求預測與實際需求之間的表現是非常重要的，這樣您就可以縮小任何差距。該指標還與庫存持有成本有關，這是庫存管理有效性的一個關鍵因素。

準確的需求預測意味著你不太可能訂購過多的庫存。提高準確性還將使您能夠在需要訂購比平時更多的庫存時快速做出反應，並在此過程中發展您的業務。

2.完美的訂單性能

這一指標表明您向客戶交付完整、準確和無損訂單的效率。構成“完美秩序”的因素包括:

• 訂單按時交付的百分比
• 完成訂單的百分比
• 無損壞訂單的百分比
• 有準確文件的訂單的百分比

大多數供應商都達到了完美訂單的性能90%或更高。然而，隨著製造智能的不斷提高，完美的訂單表現可能會在所有生產策略中進一步提高。

3.客戶滿意度

這一指標通常以淨啟動分數(NPS)來衡量。

應在分銷和銷售渠道中評估客戶滿意度水平，並應分別為每一個渠道確定NPS評分。例如，這使公司能夠檢查和索引客戶從訂單到交貨的時間，以查看他們是否達到了應有的水平。僅僅是良好的客戶服務和提供客戶服務之間有很大的區別Word類服務給客戶。

4.存貨周轉

這一指標衡量的是在特定時間段內庫存的銷售和更換次數，即“周轉”次數。這是衡量整體業務效率的一個很好的指標。更高的周轉率通常意味著更高的效率。

然而，這並不意味著較慢的人員流動總是低效率的指標。如果你銷售高價商品，它們可能會在貨架上花費更多的時間，但仍然為你的企業帶來良好的利潤。

通常用於計算庫存周轉率的兩種方法是:

• 特定時期內平均庫存的銷售額
• 銷貨成本(COGS)除以特定時期的平均存貨

如何解釋庫存周轉率指標

如果一家公司的庫存與銷售額相比過高，這可能表明銷售額意外地低或庫存計劃不佳。例如，由於預期季節性銷售，可能會有過多的庫存，或者一些庫存可能已經過時。此外，企業使用的會計方法可能會影響報告的庫存數量，這可能會影響結果。

當一家公司發現庫存周轉率很低時，這可能表明他們的采購係統有缺陷，購買了太多的商品。或者該股票是在預期出售的情況下購買的，但由於一個原因沒有實現需求的轉變．這帶來了庫存老化和被淘汰的可能性。

高庫存周轉率意味著采購功能運行良好。但這也帶來了另一種可能性:公司沒有足夠的現金儲備來維持正常的庫存水平。

5.缺貨

“庫存缺貨”與庫存請求發生的頻率有關，而庫存沒有可用。

這可能會影響整個供應鏈，讓客戶感到沮喪，因為他們不得不等待公司補充他們所要求的商品。因此，這會對客戶忠誠度產生很大影響。缺貨的原因包括庫存管理不善或機器故障-或補充訂單過程中斷。

計算“庫存缺貨”的頻率(即在沒有可用庫存的情況下出現庫存請求的頻率)，方法是根據每天、每周、每月或每年的銷售額來衡量無法供應的庫存數量。

例如，如果由於沒有可用庫存，當月1000個客戶訂單中有400個訂單沒有完成，則百分比將為40%。如果你的數字接近這個數字，你將不可避免地遇到大量不滿意的客戶。

除了采取措施改進庫存管理流程外，實施升級管理技術也很重要。

6.訂貨周期

訂單周期時間(OCT)度量度量完成訂單所需的平均時間。

這種庫存管理度量有時被稱為訂單“提前時間”，它度量的是從客戶下訂單到收到訂單的時間。

OCT從供應鏈、生產和履行的角度反映庫存管理流程的有效性。

oct較短的公司對客戶訂單的反應更好，而那些交貨時間較長的公司可能會遇到客戶不滿，並在競爭中處於不利地位。

如果你在準備和處理訂單方麵有有效的係統，你會在這個領域看到更好的結果。

7.存貨持有成本

這包括在倉庫中儲存物品的許多間接成本(通常是隱藏的)。它們包括:

• 資本成本-與購買股票投資有關的成本、流動資金利息和投資資金的機會成本
• 服務成本-包括保險、IT硬件、安全以及在倉庫中處理貨物的費用
• 存儲空間-這些費用包括倉庫租金、物業抵押貸款和維護費用，包括暖氣、照明或空調
• 風險成本-與覆蓋物品的成本有關，這些物品在儲存過程中變得過時、縮水或失去價值

存貨持有成本的計算方法是將間接成本加起來，再除以年平均存貨成本。這將給你一個通常在15%到20%之間的百分比。

實施更有效的倉庫和庫存管理流程將改善您的持有成本kpi。

雖然前麵的指標列表可能看起來令人生畏，但您不必一次實現所有這些指標。如果你是庫存管理的新手，可以考慮從庫存周轉率開始。這是一個相對容易跟蹤的指標，可以很好地指示庫存相對於銷售的表現如何。

通過添加適合您的業務需求的度量標準，並隨著時間的推移跟蹤它們，您將開始看到有助於您改進庫存管理流程的模式。這將使你能夠改進運營，成為一個更高效的組織。

就像你在你的2020年零售日曆在美國，跟蹤庫存管理指標將成為你的第二天性。

為了收集準確的數據而不需要過多的手工輸入，使用信譽良好的庫存管理軟件是很重要的。這可以幫助您跟蹤庫存流程和使用情況，以及采購訂單和有關庫存流動的有用指標。

的倉庫管理係統的好處在零售業務中不能被誇大。它們包括為您提供密切關注庫存、運輸、退貨、需求和安全的能力。它們還有助於減少人為錯誤並最大限度地提高效率。