供應商如何減少零售商的退款

對一些供應商來說，被退款往往隻是做生意的問題。一些零售商也是如此。早在20世紀90年代，凱馬特就對所有供應商的所有訂單自動征收2%的退款，因為這比試圖計算每一個違規行為更容易。

為什麼會發生退款?

退款可以是很簡單的事情，比如紙箱沒有正確標記，沒有按照零售商的規格包裝，發貨晚了，或者沒有發送EDI事務是必需的。

根據零售商的不同，退款可以是每箱、每批貨物、每訂單的一定金額，甚至可以是統一的費率。這意味著零售商要在下一次支付給供應商的款項中扣款。

如何應對退款?

雖然零售商用退款來打擊供應商有很多原因，但SPS Commerce能提供最大幫助的是在執行過程中使用幹淨和一致的EDI數據。通過我們網絡的運作方式，以及供應商和零售商之間自動傳遞信息的方式，我們可以幫助減少收取的退款的數量和金額。

例如，供應商可能會忽略發送EDI文檔事務提前裝船通知(ASN)準時或根本沒有，這可能會導致問題。許多零售商想要ASN，因為它可以幫助他們更快地自動化接收貨物，從而幫助他們更快地將貨物送到地麵或進入倉庫。它還有助於物流，使貨物直接離開碼頭，運往特定的商店。

對於零售商來說，不能按時獲得ASN可能是一個很大的痛點。如果他們沒有得到它，他們必須手動管理和簽入貨物，這可能會占用大量資源。我們采訪的一個零售商說，他們節省了美元。當他們按時收到ASN時，每箱25美元。如果沒有它，四名倉庫工作人員需要幾天時間才能卸載一輛拖車;用它，一個人要花四個小時。

沒有及時得到ASN是我們看到的退款的第一個原因。一家全國性零售商為丟失的ASN收費5000美元。一個月少一個ASN，你可以支付一個人的工資，他的唯一工作就是向零售商發送ASN。

盡管ASN是一個複雜的文件，帶有各種運輸標簽和條形碼。這些數據進入零售商的庫存管理係統，告訴他們收到了什麼商品和數量。他們會掃描條形碼，找到收到的ASN數據，找到物品，這就給了倉庫的位置給庫存管理人員，他們把它放到位。

沒有ASN，他們手動檢查每個箱子裏的每個箱子，放置箱子，親自去找箱子，並把它們裝進去。

大多數零售商對評估向供應商的退款不感興趣，當評估完成時，通常是對人工清理所有東西的成本的回收。但接受退款往往比試圖修複它的成本要低。然而，這並不意味著它不痛苦。對於許多供應商來說，最好的解決方案是與技術合作夥伴合作，通過EDI幫助管理訂單數據連接。

SPS Commerce的係統可以幫助您找到減少退款的方法，而無需花費大量的時間和精力。聯係SPS商務代表了解更多信息．