準確的數據是3PL訂單準確性的關鍵

通過馬克·奧利裏|2020年6月22日|物流

“垃圾進，垃圾出”這句話當然適用於零售供應鏈。隻要發現了不完整或錯誤的數據，就會發現錯誤、延遲和額外的成本。SPS最近調查了近200家第三方供應商(3PLs)的數據。這些反饋顯示了客戶及時、準確的數據與訂單準確性之間的直接聯係。第三方物流客戶提供的數據越好，對第三方物流的效率、盈利能力和客戶服務就越有利。

第一秩序vs最終秩序

在調查中，60%的第三方物流商表示，75%或更多的客戶共享了滿足他們履行期望所需的所有數據。乍一看，這表明第三方物流正在獲得他們的倉庫和履行團隊需要的數據。但對後續調查問題的回答清楚地表明，在第三方物流公司收到原始訂單後，這個過程就中斷了。

第一個訂單通信及時地收到了，但在第三方物流的係統中，經常有訂單和運輸更改沒有很好地進行通信或跟蹤。以下是來自受訪者的一些評論，表明他們收到的履行數據中存在廣泛的錯誤，包括不準確、拚寫錯誤和錯誤。通常，在這些錯誤影響到3PL的訂單準確性之前，3PL是識別這些錯誤的人。

確認訂單需要寶貴的時間

當第三方物流從客戶那裏獲得的數據不完整或錯誤時，提貨、包裝和運輸過程就會延遲。3PL的客戶服務或倉庫團隊必須投入時間來糾正錯誤，從聯係客戶到手動檢查項目編號。

供應商使用第三方物流承擔物流和履行方麵的業務。如果沒有適當的數據，第三方物流就不能以最有效的方式執行其被雇傭來完成的任務。這些延誤會影響發貨，使按時交貨麵臨風險。對第三方物流公司來說，數據錯誤也會削減利潤，因為員工正在處理這些問題。不完整的數據也會打亂倉庫計劃。

更好的數據對第三方物流供應商有利

要改善第三方物流的客戶數據，有一個明確的答案:自動化。EDI是與客戶進行第三方物流自動化通信/訂單的最受歡迎的選擇。在這項研究中，大約三分之一的第三方物流公司報告說，他們使用EDI與75%或更多的客戶交換數據。電子郵件是第二受歡迎的交流方式，占23%，其次是api，占22%。

3PLs看到自動化和準確性之間的明確聯係。當使用EDI時，訂單數據的質量大大提高。根據3PL的調查，自動化帶來了兩個主要好處。第一，它導致的錯誤更少(75%)。第二高的回答(73%)是它提高了訂單的準確性。

SPS詢問3PL，為了解決3PL訂單的準確性，他們會做什麼。他們的回答集中在自動化，特別是增加他們對EDI的使用。

第三方物流在提高訂單/履行的準確性方麵做了什麼?

試圖將客戶端移動到EDI
與客戶合作以增加EDI的使用
邁向無紙化工作流程
標準化係統流程，減少手工數據輸入的需要
通過EDI、api和係統升級改善數據流
鼓勵客戶使用更自動化的數據輸入

想知道如何接收完整、更標準化的數據嗎?了解SPS for 3PLs如何簡化您的通信。

作者
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馬克·奧利裏

高級副總裁，首席營銷官在SPS商務

作為SPS Commerce的首席營銷官，Mark O’leary負責公司的產品和營銷策略。在他的領導下，該公司將繼續通過推進雲解決方案，發展客戶和合作夥伴關係，擴大其在全球市場的領導地位。
在2019年加入SPS之前，Mark是Taylor Communications的總裁，並在Phreesia、UnitedHealth Group和US Bank擔任行政職務。此外，Mark是科技初創企業和非營利社區的活躍董事會成員。

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