培養全渠道戰略的企業文化

我們在SPS Commerce的博客上討論了很多關於全渠道戰略的內容，以及它對消費者來說是怎樣一種很棒的體驗。他們希望在與你的品牌互動時獲得一致的體驗:在商店、在網站或電子商務網站、通過移動應用程序，以及通過包裝。beplay体育下载安卓版

但在組織內部進行必要的改變，以實現這種精簡、統一的體驗，可能是一項艱巨的任務。我們最近寫了一篇文章，討論了一個公司要建立自己的成功的全渠道戰略:高管購買，執行景觀分析，創建單一的營銷信息，並在內部、外包或混合係統之間做出選擇。

無論你如何改變，全渠道成功最重要但經常被忽視的一個方麵是執行日常業務的人。這需要更多的投入，而不僅僅是雇傭幾個數字零售網站開發人員來創建一個華麗的網站。

培訓你的員工，重新評估你管理人員和流程的方式，對於在你的公司創造一種擁抱全渠道戰略和技術的文化很重要。

最近，SPS商業和零售係統研究(RSR)發布了我們對500多家零售商、供應商、分銷商和物流公司的第五次年度調查結果，以了解他們對未來一年的展望和戰略重點。當我們問這些公司，在這個全渠道的世界裏，他們認為自己的三大競爭優勢是什麼時，“強大的內部文化”始終排在零售業績的前列。當你的員工都在同一頁上，朝著一個合作的目標努力，努力就會有回報。

如何鼓勵一種擁抱變化和技術的公司文化

以下是一些可以幫助你的公司向擁抱科技和消費時代轉變的事情。

描繪了一幅圖片。無論何時，當你做了其他大的改變時，你可能有一個你想要實現的願景，並與你的員工分享。同樣的道理也適用於擁抱更精通技術的全渠道文化。確保人們理解你要去哪裏，你想要實現什麼。您的業務和服務目標的北極星在哪裏?你必須能夠清楚地溝通，當你的主動性到位時，你在哪裏，你需要在哪裏。

讓價值到家。為什麼你的全渠道戰略對你的公司很重要?向您的同事和員工，特別是技術人員，展示他們的工作與項目目標之間的聯係。你越能讓人們理解你努力的價值，你就越能在你的公司創造一個包容全渠道和數字技術的公司文化。

創建裏程碑。當一家公司已經有了幾十年的標準運營方式時，在現代數字環境中轉換模式競爭似乎是一項巨大的工程。這就是工具主義在實現你的目標方麵發揮非凡作用的地方;你不希望人們覺得他們貪多嚼不爛。你能在短時間內完成什麼，從而有助於你的整體戰略?為了實現長期目標，你需要為你的團隊創造短期的勝利。承擔小的勝利會幫助你走在正確的道路上。慶祝每一個裏程碑的完成，隨著時間的推移，你將達到最終的目標。

更新你的過程。當你的員工被困在陳舊過時的流程中時，你很難接受新的操作和技術。有了新的功能和優先級，您的流程也應該進行更改和調整。如果你的舊流程與你想要完成的事情不一致，那就尤其如此。例如，如果您已經自動化了EDI來接收采購訂單和發票，那麼讓人手動比較所有這些訂單和發票是沒有意義的。操作流程，確保發票和POs上的適當字段匹配，並讓那個人隻處理不匹配的字段。

鼓勵好奇心和新的思維方式。我不支持審查製度，但有一句話我絕對不能忍受:“我們一直都是這麼做的。”進化是遊戲的名稱，沒有一家公司能承受這種抗拒改變的態度。鼓勵員工重新思考如何才能更好、更快、更有效地完成工作。讓他們知道，當我們嚐試新事物時，失敗是沒有關係的，隻要我們在這個過程中學到了一些東西，這樣下一個想法就會更成功。這樣才能發現更有效的解決方案。如果你沒有失敗幾次，這要麼意味著你沒有承擔足夠大的風險，要麼意味著你根本沒有嚐試過。

讓每個人都參與進來。讓一家公司進入數字時代是可以做到的，但這個過程的一部分取決於有人帶頭衝鋒，以及拉拉隊來保持動力，鼓勵每個人參與進來。有這樣的戰略是一回事，但你的公司文化完全接受全渠道戰略是另一回事，這對你的公司的未來很重要。如果員工感到緊張或不願意改變他們的舊方法，這可能會阻礙整個公司的快速發展。有效的數字/科技文化離不開公司高管的幹預，培養全公司對其的欣賞。從CEO到CIO再到IT技術人員和客戶服務代表，每個人都在使您的全渠道努力取得成功的過程中發揮作用。

當你推出你的全渠道戰略時，最好不斷地提醒每個人，這一切都是為了消費者。如果你的公司達不到他們的期望，競爭對手就會做到。作為一個團隊，你的組織可以超越並取悅它的客戶，但如果什麼都不改變就不行。密切關注客戶，以及如何omnichannel倡議是為他們量身定製的，會讓每個人都專注於目標。畢竟，我們都是期望不斷增長的消費者。

當你擁抱新的科技和數字文化時，我們可以幫助你找到那些新的做事方式。要了解更多關於SPS Combeplay体育ios叫什么merce的全渠道成功和零售商，供應商，甚至第三方物流解決方案，請請求更多信息．