集團銷售公司和SPS商業:一個成功的故事

“轉換到EDI的SPS商務在不到12個月的時間裏輕鬆節省了我們1萬到2萬美元，”全國最大的玩具和禮品分銷商之一Group Sales Inc.的運營副總裁傑森·恩斯特(Jason Ernst)說，該公司有三個主要分銷渠道:零售、慈善和第三方分銷。

不是所有的樂趣和遊戲

自1991年以來，集團銷售公司的使命一直是為每個年齡段提供優質的玩具和禮物-具有競爭力的價格，所有這些都有無與倫比的客戶服務。然而，這種級別的客戶服務不是他們以前的EDI解決方案提供商能夠提供的。

在與EDI係統鬥爭了三年之後，分銷商知道他們需要做出改變。“我們對之前EDI係統的可擴展性和功能非常不滿意，”Ernst說。“每次我們做改動，係統就會自動重置為默認設置。這非常耗時，每次重新設置都需要3-4個小時。此外，對該係統的支持不方便用戶使用，也不及時。隨著我們的EDI貿易夥伴持續增長，我們知道我們需要迅速做出改變，這樣我們才能繼續增長。”

SPS商務履行(EDI)主要是為公司的履行部門實施的，該部門作為一個盲目的第三方履行中心，為Kohls.com、Walmart.com、Target.com、Overstock.com、Wayfair.com、Macys.com和許多其他公司提供包裝單和標簽的私人品牌。

公平的競爭環境

Ernst向該公司的軟件解決方案提供商尋求解決方案，並被推薦給SPS Commerce Fulfillment進行EDI。“我相信這個建議，真的很喜歡我在SPS表麵上看到的東西;這似乎正是我們所需要的。”“SPS Fulfillment似乎是用戶友好的，有一個偉大的團隊支持它，我在實施過程中得到了證明。”

在實現的測試階段，在Group Sales Inc.準備就緒之前，其中一個貿易夥伴已經上線。“下班後，我驚慌失措地給SPS EDI支持團隊打了個電話，”恩斯特回憶道。“我馬上就接到了回電，解釋說我需要把我的係統從測試環境切換到實際環境。他們能夠立即為我們提供食宿。沒有多少人或公司會邁出這一步。我當時就知道，我們肯定是為我們的EDI解決方案選擇了最好的公司。”

EDI的SPS實現是雙贏的

Group Sales Inc.擁有一個由23名全職員工和30至40名季節性工人組成的團隊，需要一個用戶友好且直觀的EDI解決方案。恩斯特說:“由於該係統與我們工作的Sage環境非常相似，SPS Fulfillment縮短了學習曲線，使教授該係統變得更加容易。”“這就像在Sage中更新發票一樣簡單。我在兩周半的時間裏培訓了30多名季節性員工。如果你花足夠的時間，你甚至可以創建自己的地圖。”

根據Ernst的說法，轉向SPS的最大優勢之一是解決方案背後的團隊。“從高層管理到技術支持，與SPS團隊合作令人驚歎。他們不僅傾聽客戶的意見，還根據他們聽到的采取行動。我提供了幾個增強請求，它們在6個月內實現並安裝。此外，支持仍然是一流的。技術支持人員首先傾聽，然後在改變事情之前告訴我們情況。他們在縮小問題範圍以確定快速解決方案方麵做得很好，這減少了花在支持電話上的時間。這與大多數支持分析師的觀點完全相反。”

轉換到SPS的驚喜之一是由於SPS Fulfillment的驗證檢查功能節省了成本。恩斯特說:“在向我們的貿易夥伴發送文件之前，驗證檢查過程會發現問題，並讓我們有機會修複它們。”“雖然它在我們的日常流程中增加了一個步驟，但它也為我們節省了1萬到2萬美元的罰款和費用，因為我們在將文件發送給經銷商之前更正了這些文件。通過及時向零售商提交，提前驗證檢查，以及快速解決零售商詢問的能力，我估計還可以節省18- 19%的時間和人力。”

恩斯特繼續說道:“關於SPS Fulfillment和團隊，我有很多很棒的事情要說。beplay体育ios叫什么他們在銷售過程中展示的東西就是你得到的東西;一個非常有風度和專業的團隊，願意傾聽並提供卓越的支持，以及一個出色的EDI解決方案，真正毫不費力。”