SPS Commerce & Hyland的:一個網絡成功的故事

海蘭德公司的順勢療法藥物在消費者中廣受歡迎，這促使許多零售商和雜貨連鎖店將該公司的產品列入貨架和電子商務網站。beplay体育下载安卓版beplay体育充值像許多供應商一樣，Hyland 's發現這些零售客戶，包括沃爾瑪，對他們的訂單有嚴格的周轉時間框架。到目前為止，該公司已經使用EDI軟件包來響應這些交易需求，但發現其功能和支持無法擴展。2014年，該公司決定它已經超越了解決方案，並尋求一個全麵服務的替代方案來自動化他們的流程。

Hyland 's的IT總監Steve Hey表示:“我們的IT部門有許多計劃，EDI隻是其中之一。”“我們看到，通過與SPS Commerce合作，我們可以擺脫EDI的日常管理，並依靠他們的專業知識。通過改用SPS，我們重新分配了員工，每月節省了180多個小時，並且在我們的零售商中，我們的供應商記分卡表現有了巨大的提升。”

不再需要手動操作

2014年，Hyland雇傭了三名全職員工，將訂單和數據手動輸入到公司的Microsoft Dynamics NAV ERP係統以及EDI軟件中。這種表裏不一的數據輸入花費了寶貴的時間，並使公司麵臨錯過零售商要求的發貨窗口的風險。

此外，該公司的EDI員工負責新零售客戶的登錄，這是一項繁瑣的任務，通常需要數周時間才能完成，從而延誤了訂單和新銷售。對於其銷售部門簽署的每個新零售商，Hyland需要識別並聯係零售商EDI部門中的適當人員，了解他們的交易需求，並充當零售商和EDI軟件提供商之間的中間人，以創建和測試EDI交易。

“客戶的需求越來越多，Hyland 's知道，如果它不能自動跟上交貨時間，我們可能會失去最好的客戶，”Hey說。“我們的EDI軟件已經超出了我們的能力，需要自動化。”

奔向自動化，而不是走

“展望未來，我們問自己是否想成為EDI專家，”Hyland 's的EDI技術協調員James Frey說。“我們領導層和員工的回答是明確的‘不’。Hyland’s的最佳答案是找到一個合格的合作夥伴來承擔這些責任，通過整合NAV解決方案來推進我們的供應鏈。我們通過SPS Commerce Fulfillment和他們的合作夥伴Western Computer發現了這一點。”

Hyland 's擁有超過65個零售貿易夥伴，迫切希望完成遷移，並與SPS和Western合作製定了一個時間表，以快速完成轉換。在第一階段遷移了少數貿易夥伴之後，海蘭德迅速推進了其餘貿易夥伴的遷移。

Frey說:“我們做出了一個冒險的決定，將我們的一個大客戶轉移到新的SPS解決方案上。”“整個過程是無縫的，SPS和西方公司負責一切。這家零售商和其他零售商都在創紀錄的時間內遷移到自動化解決方案。”

Hyland的SPS履行EDI項目最初始於EDI 850采購訂單，但很快就增加了EDI 810發票和EDI 856提前發貨通知，以支持零售商的需求。最近，他們在2017年引入第三方物流提供商CaseStack後，添加了EDI 940和EDI 945文檔和UCC標簽。

記分卡表現的提升

供應商不斷地接受零售商的評估，包括準時發貨、訂單準確性、發貨合規性等等。Hyland 's曆來在記分卡上表現良好，但其人工流程開始導致評分下滑。

在切換到SPS履行後，Hyland 's已經看到了他們在零售商客戶基礎上的計分卡表現的戲劇性上升。

嘿說:“我們的零售商立即注意到了這種差異，並對我們EDI變化的結果表示讚賞。我們成為了他們眼中的合規領導者，從那以後一直保持著高水平的服務。”

新客戶edi準備在幾天內

為之前的解決方案添加新客戶可能需要Hyland的員工花費數周甚至數小時來協調。SPS改變了這一切。

弗雷說:“我們不斷引進新的貿易夥伴。“最近，我們在EDI項目中增加了一個夏威夷分銷商。五天之內，我們從簽署協議到收到第一份EDI訂單。SPS隻是處理了所有的細節。”

供應鏈的複雜性需要頂級的支持

海蘭德擁有複雜的供應鏈，支持直接麵向消費者、直接麵向專業人士、電子商務以及數十家零售商的門店發貨。beplay体育下载安卓版他們依靠SPS Commerce來管理EDI操作的所有領域，當出現問題時，他們可以直接訪問SPS客戶成功團隊。

Frey說:“通過SPS，我們的問題或增加新貿易夥伴的請求得到了非常快的響應。”“對於每個新客戶，EDI測試在幾個小時內就完成了，我們在Hyland 's幾乎沒有做任何工作來實現它。對於持續的需求，SPS將在20分鍾左右的時間內與專家一起回答我們的問題，並解決任何問題。這就是我們需要的免提EDI解決方案。”