客戶體驗手冊
用更好的商品數據創造消費者期望的體驗
來自貿易夥伴的商品數據對幾乎每個業務係統都至關重要
為什麼采購組織需要貿易夥伴提供更好的數據?不準確和缺失的項目數據會對客戶體驗產生各種負麵影響。以更有效的方式獲得更完整的商品數據對許多購買組織來說具有數百萬的影響。
自己執行數據交換程序的挑戰是什麼?
通常，采購機構低估了從貿易夥伴那裏獲取數據所需的時間和資源。例如，每個貿易夥伴根據需求建立貿易夥伴可能需要10-12次通信。
如何利用服務提供者提供幫助?
一個全服務團隊包括計劃供應鏈計劃的專家，一個致力於供應商擴展的團隊，以及支持自動數據交換的技術專家。
收購公司能獲得什麼結果?
有了來自貿易夥伴的正確數據，采購組織可以讓自動化係統完成繁重的工作，並通過例外管理發票對賬。這就導致了百萬美元的影響對於許多企業。
“老式的收集產品信息並將其輸入我們係統的方法非常耗時。現在沒人幫我們輸入了。這讓我們能夠更快地將產品上線。”
——Stephen Chase, Brookstone應用開發IT總監
創造卓越的客戶體驗比以往任何時候都更具挑戰性。
不準確和缺失的項目數據對客戶體驗有各種負麵影響，包括全渠道購買和退貨問題。
下載我們的白皮書，了解更多關於如何收集所需數據的信息。
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