歐萊雅& SPS商務:SAP EDI的成功案例

歐萊雅澳大利亞提供超過40個品牌的奢侈品，專業，積極的化妝品和消費產品部門。beplay体育充值歐萊雅總部位於墨爾本的分部在澳大利亞和新西蘭開展業務，與多個東盟國家共享IT平台。澳大利亞和新西蘭都有自己的倉庫來管理入境的海外貨物和本地客戶的需求。在澳大利亞，主要倉庫在墨爾本，附屬倉庫在阿德萊德，布裏斯班和珀斯。在新西蘭，奧克蘭的一個倉庫服務於北島和南島。

包括科爾斯(Coles)和沃爾沃斯(Woolworths)在內的澳大利亞零售商多年來一直要求其供應商(包括歐萊雅(L’oreal))在訂單流程中使用EDI。歐萊雅與SPS Commerce合作，提供全麵服務的EDI解決方案，SPS商務執行SAP該公司將EDI與SAP ERP係統集成在一起。

本地支持全球業務

歐萊雅澳大利亞公司在墨爾本沒有一個現場的EDI支持團隊。有一個小型的本地團隊管理IT環境，但是支持服務和後端平台管理是由集中的APAC團隊和海外支持資源的組合提供的，以管理他們的技術。

David解釋說，如果歐萊雅澳大利亞公司必須自己監控和更新EDI解決方案，這個過程將會更慢、更複雜。“在沒有SPS的情況下跟上零售商的EDI變化將是一個挑戰。首先，我們需要識別變化，轉換它，設置海上項目，處理時區和測試它。這將是一項巨大的努力。在SPS，任何變更或問題都由他們的當地團隊管理，我幾乎不參與。”

相反，總部位於澳大利亞的SPS團隊全天候全天候地工作，代表他們監控和支持歐萊雅的EDI訂單履行細節。

“當地SPS團隊了解我們的SAP EDI技術和零售商需求，”David說。“他們代表我們工作，管理我們的EDI業務。他們在澳大利亞的存在感非常好。”

效率更高，風險更低

EDI業務保持歐萊雅澳大利亞的訂單流動，支持包括麥加、大衛瓊斯、絲芙蘭澳大利亞、Priceline澳大利亞、亞馬遜、My Chemist和Woolworths在內的零售商。

“通過使用SPS，我們不需要改變我們的內部係統來支持EDI，”David說。“他們與我們的SAP ERP集成，並與我們需要的任何零售商或分銷商連接。依靠他們來進行這種映射和自動化為我們節省了大量的工作，並降低了出錯的風險。他們是專家;我們根本不需要擔心EDI。”

歐萊雅的客戶希望EDI能夠順利運行，當出現任何問題時，他們希望與EDI專家交談以解決任何問題。“我不是EDI專家，我們團隊中也沒有這樣的人，”大衛繼續說。“SPS的澳大利亞團隊在任何需要的時候都直接聯係我們的客戶。他們說同樣的語言，沒有我也能很快解決任何問題。如果我們沒有SPS，我們就需要另外雇傭一個人來管理這些谘詢，因為我們內部根本沒有這些技能。”

部署SAP EDI集成

歐萊雅澳大利亞的大部分核心係統都部署在全球各地，因此各部門可以很容易地協同工作。對於他們的ERP，公司使用SAP作為ERP解決方案。

“SAP非常適合處理我們數以千計的訂單，這是SAP的職責所在，”David說。“然而，雇傭員工或顧問來集成和管理該ERP的其他解決方案是昂貴的。幸運的是，SPS的員工中有SAP專家，他們確保我們的EDI解決方案與我們的SAP環境協同工作。不需要歐萊雅的額外資源。”

當地的支持顯示出真正的興趣

當歐萊雅澳大利亞與一個新的零售商合作時，將他們添加到SPS Fulfillment的過程很簡單。“我隻需要給我們當地的SPS客戶經理發一封電子郵件，批準報價，添加它們，然後我們就出發了，”大衛解釋道。“SPS負責所有與新零售商聯係的工作，讓我知道最終測試準備好了，我們就可以上線了。”

擁有一個由EDI專家組成的當地團隊來監控和管理歐萊雅澳大利亞公司的EDI訂單、發貨和發票對他們的成功非常重要。

大衛說:“每當我們需要幫助的時候，我們的SPS團隊就在那裏。他們真正感興趣的是確保每件事都正常工作，而不僅僅是結束服務。他們為我們解決了所有問題，知道我們的生意掌握在關心我們的人手中，這是一種安慰。”