SPS商業和Sigma醫療保健:一個成功的故事

商業挑戰

Sigma Healthcare是澳大利亞最大的藥品批發商之一，年收入約40億美元，主要業務是向全國各地的藥店批發和分銷處方、非處方藥和普通藥品。beplay体育充值西格瑪還擁有澳大利亞最大的藥房網絡之一，在西格瑪的一個品牌下或通過我們的獨立藥房提供約1200家藥店。大約20%的消費者在藥房的支出是通過Sigma的五個藥房品牌之一進行的，包括Amcal、Guardian、PharmaSave、Chemist King和折扣藥店(DDS)。西格瑪還從全國各地的15個配送中心供應另外2800家零售藥店。Sigma提供15,000個sku，每天接收600多個訂單，每年交付超過100萬次。

Sigma Healthcare概述了增加業務發展活動的願景，專注於拓寬業務基礎以減少對PBS產品的依賴，通過供應鏈最大化效率，並帶來更敏銳的以客戶為中心的方法。beplay体育充值“更新計劃”旨在對端到端流程進行全麵的業務檢討，以精簡業務，提高效率和為客戶提供的服務。盡管Sigma醫療保健(即Sigma製藥)的價值鏈已經為EDI自動化連接了十多年，但Sigma的貿易夥伴對履行EDI的采用程度較低，限製了本可以實現的效率和供應鏈可見性的提高。在Sigma通常訂購的500個供應商中，隻有不到20%的供應商連接了Sigma的訂單自動接收，隻有少數供應商連接了自動發票返回，在大多數情況下需要手動核對訂單/發票/發貨。因此，在操作上，西格瑪尋求一種解決方案，將現有和未來的供應商迅速和有效地部署在設備上，用於訂單和發票的交換，以最大限度地提高自動化履行和自由團隊成員積極工作的效益。

Sigma Healthcare作為元項目更新計劃的一部分，進入市場尋求更有效的履行EDI解決方案，包括一個可靠的供應商網絡入職解決方案。在這一要求下，在眾多同步現代化項目的背景下，Sigma認識到一個新的履行EDI合作夥伴需要在項目管理中發揮領導作用，以盡量減少對Sigma團隊時間的占用。

解決方案

經過協商和招標過程，Sigma Healthcare與SPS Commerce, Inc.成為外包的履行EDI合作夥伴。

西格瑪項目範圍為即時並發部署提供了三個廣泛的元素;將西格瑪連接到SPS Commerce零售網絡，遷移西格瑪連接的供應商，並啟用周轉訂單和發票——所有這些都在沒有任何停機或中斷的情況下完成。周轉訂單和發票通常用於零售藥店，並使製藥產品的製造商能夠處理訂單到Sigma直接銷售給零售藥店。

Sigma Healthcare運營規劃供應鏈主管邁克爾•比格內爾(Michael Bignell)表示，招標過程表明，SPS Commerce是顯而易見的選擇。

“SPS Commerce不僅提供了包含我們每一個需求的解決方案，而且還節省了大量的硬成本。SPS作為我們外包的EDI部門，而不僅僅是提供一個技術平台。對於西格瑪團隊來說，這意味著我們退一步，讓SPS繼續工作。了解到SPS模式鼓勵增加西格瑪供應商的數量，這讓我們最大化我們的效率，增加了我們的信心。”
- Michael Bignell, Sigma Healthcare運營計劃供應鏈主管

Sigma醫療保健與SPS商務的集成

SPS Commerce零售實施專家分析Sigma的業務流程，準備與人員、係統和目標一致的消息實施指南(MIGs)。這些mig由Sigma的IBM ASW企業資源管理(ERP)業務係統實現，並與SPS零售網絡連接。SPS顧問整合了符合gs1的規則和規範，與西格瑪向其他行業和類別學習的開放態度一致。Bignell指出，公司對供應鏈效率和速度的關注是醫療保健行業的早期趨勢，這種快速的變化速度令人興奮，因為它提供了巨大的機會。他表示:“我們的決策團隊背景各異，有著非常獨特的經驗，這讓我們整體變得更強大。”他描述了來自汲取同事在食品雜貨、采礦、電子商務等領域經驗的強大實力。

Sigma Healthcare的供應鏈係統經理Cassandra Temple表示，將這些信息納入到項目規範和發現中後，SPS商務團隊將以最小的麻煩進行集成，並對其進行有效管理。“SPS Commerce項目管理並完成了遷移。我能夠繼續我的其他職責，因為實施是順利的，並推進到項目的時間表-最重要的是，作為一個公司，我們沒有錯過任何一個節拍，”坦普爾說。

周轉訂單及發票

周轉訂單和發票對Sigma Healthcare的平穩前端運營至關重要。它們支持通用的藥品采購模型，在該模型下，製造商向藥品經理和買家推銷產品，由製造商代表直接向分銷商Sigma下訂單，然後交付給零售藥店。beplay体育充值通過與西格瑪業務流程所有者的協商，SPS實現將周轉訂單數據直接導入西格瑪的ERP，每月處理超過10,000個訂單，以快速發送這些頻繁的訂單。

SPS Commerce亞太區總經理兼副總裁Angela Hariohoedojo在她的職業生涯中與多個行業合作過，她表示SPS Commerce的優勢在於提供不受技術限製的適應性解決方案。她說:“自從引入移動訂購技術以來，Sigma Healthcare和其他大型澳大利亞製藥供應商一直在使用周轉訂單。”“我們的供應鏈戰略家與西格瑪的業務係統和需求合作，在這個重要的、對西格瑪來說也是麵向客戶的過程中實現了無縫過渡。”Hariohoedojo表示，整合特定行業的訂單管理方法是SPS價值主張的核心，連接零售生態係統。

用於自動化執行EDI的西格瑪供應商的遷移和擴展

西格瑪的首要問題是他們的供應商社區的快速入駐，用於EDI文檔的自動交換，以確保西格瑪物流和會計團隊相當高的效率。Sigma表示，SPS Commerce的社區入職解決方案旨在在3個月內讓整個供應商網絡入職，這是他們做出合作決定的關鍵。

在談到遷移時，Bignell反映了之前連接的供應商數量很少。“14年後，隻有不到四分之一的供應商網絡連接起來，這令人沮喪。我們一直都有相應的技術，但是SPS給我們帶來了一個解決方案——一個變更管理解決方案，以及技術。解決方案模式鼓勵SPS連接我們的每個供應商，”他說。比格內爾表示，他的目標是讓所有團隊成員100%投入到積極主動的增值活動中。他說:“手動協調訂單、訂單更改、發貨通知和發票是一項巨大的任務，如今應該通過數字化方式來處理。”“我們的團隊有足夠多的主動工作要做，這些工作可以為供應鏈增加價值，使我們更加有效、高效和盈利。現在還為時尚早，但我已經接近我的一個更簡單的目標，即從我們的供應鏈中完全消除傳真!”

SPS Commerce遷移了連接的供應商，由於一些新的供應商尋求連接，統計上超過100%的成功。Hariohoedojo笑道:“從技術上講，我們獲得了Sigma 127%的供應商的支持。“我們與合作夥伴保持一致的合作關係，在這種情況下，這意味著一年四季都要分階段進行項目。有一些噪音，我們與西格瑪合作，但這意味著我們也有一些早期的勝利!西格瑪是一家複雜的企業，擁有成熟和多方麵的供應鏈——這通常是我們的亮點，”她表示。“通常在澳大利亞，我們為零售和分銷合作夥伴實現了80% - 95%的供應商入職，與我們的全球同行類似，按照我們久經考驗的最佳實踐工作。”

結果及下一步措施

西格瑪醫療保健計劃發展SPS商務夥伴關係，以進一步擴大其連接的貿易夥伴網絡。在考慮SPS商業項目和醫療保健和製藥行業的變化時，Cassandra Temple報告說，相當多的貿易夥伴本身正在進行供應鏈和物流轉型，進行ERP遷移和他們自己的實現EDI計劃。這進一步反映出，隨著效率和效益驅動因素在澳大利亞的放大，該行業的趨勢是向現代供應鏈整合方法發展。

她表示，這其中的一個方麵是，越來越強調建立真正的共生和相互支持的貿易夥伴關係，貿易夥伴喜歡在早上發現係統中活躍的新訂單。“我們的貿易夥伴主數據可能比以往任何時候都好，我們的夥伴關係也比以往任何時候都強大，”Temple說。“我們有了與貿易夥伴溝通的更好機會，有了讓他們成為我們轉型的夥伴的新機會。他們和我們一樣重視這一點，這是我們對SPS采取的改變過程的一部分，”她說。

Michael Bignell表示，“更新計劃”的規模意味著它將是一個長期和深遠的項目，SPS商業部分被認為是非常成功的。“為了實現我們廣泛的項目目標，我們結合了許多舉措，從而提高了效率。我們將能夠繪製出今年在人工數據錄入、供應鏈速度、發票處理和庫存配置變化等方麵花費的時間，並對節約和效率進行量化。”

“西格瑪團隊正在轉變為一種完全積極主動的工作風格，想象我們將在這一過程中發現的新機會是令人興奮的。”