SPS商業和斯特林品牌:一個網絡成功的故事
Sterling Brands LLC的所有產品都在美國生產，主要使用回收材料，並在全美beplay体育充值零售連鎖店中銷售椅墊、樓梯踏板、寵物墊和乙烯基墊，包括Ace Hardware、Family Dollar、Home Depot、Meijer、Menards和Orchard Supply。在IT人員有限的情況下，該公司正盡最大努力滿足零售商日益增長的訂單量和日益縮短的送貨窗口，以滿足消費者的期望。2017年，Sterling尋找了一種方法，通過與Sage 100係統集成的EDI解決方案來自動化其訂單周期。有了SPS Commerce Fulfillment，訂單被其ERP自動接收，並立即進入挑選過程，消除了數小時的延遲。如今，該供應商正在通過改善服務來取悅客戶，同時大幅降低了退款費用，並減少了分配給手動輸入訂單的人員，從而影響了其底線。
- 客戶類型:
供應商 - 工業:
使用回收物品beplay体育充值的乙烯基產品 - 總部:
旋轉, - 零售渠道:
零售商店
- SPS產品:
實現 - ERP:
鼠尾草100 ERP - 網絡成員自:
2017
保持增長
作為一家不斷成長的製造商，Sterling Brands生產超過50種乙烯基產品，用於家庭、車庫beplay体育充值、戶外、汽車和寵物，Sterling Brands希望用一種精簡的解決方案取代手工訂單輸入過程，使他們能夠擴大業務規模，並滿足客戶的交易要求。
2017年之前，該公司隻有3名員工，他們從零售客戶的門戶網站手動檢索訂單，並將其輸入到Sage 100係統。然後，訂單被挑選和包裝，運輸細節被手動上傳到零售商。在與包括家得寶(Home Depot)在內的幾家大型全國性零售商簽約後，該公司的訂單量大幅上升，超過了每周1000份訂單。
這家小企業在不斷發展，其目前的業務隻是因為成功而超負荷運轉。該公司開始尋找一種方法，使其訂單周期自動化，消除手工流程，為未來的增長做好準備。Sterling Brands的辦公室經理勞倫•桑切斯(Lauren Sanchez)表示:“我們一直工作到很晚，以滿足零售商收到已完成訂單和發票的運輸細節的要求。”“當我們根本跟不上時，就經常會發生退款。我們考慮雇傭更多的員工，但看到未來的增長需要與Sage 100 ERP集成的新技術。”
在研究了市場上的選項後，Sterling選擇了SPS Commerce Fulfillment，它與Sage 100集成了預構建的、經過驗證的Mapadoc。作為一種綜合產品，像Sterling這樣的供應商顯著減少或消除了手工輸入訂單和其他文件，提高了發貨及時性，並與現有的貿易夥伴(包括零售商、第三方物流商和倉庫)連接。
簡單的投資回報率
Sterling Brands隻有一個人負責管理所有的EDI業務，平均每周有3000多筆交易，成功率高達99.4%。桑切斯說:“隻需點擊一下，我們所有的訂單都被下載下來，發貨通知和發票也在幾秒鍾內完成。”“我從不擔心為了跟上訂單量而不得不加班。SPS Fulfillment能在我們需要的時間範圍內完成所有事情。”
新的解決方案通過減少超過70%的回扣和消除雇用新員工的需要，迅速使其投資的成本變得合理。不可量化的好處包括改進的客戶支持。桑切斯說:“通過取消我們的手工流程，訂單錯誤幾乎不存在。”“自從部署了SPS Fulfillment，我們沒有接到任何來自客戶的電話來確認他們的訂單或更正發貨細節。”
就像騎自行車
增長總是意味著成長的煩惱，但斯特林品牌(Sterling Brands)擅長用改進的服務取悅顧客。他們不斷地在36小時或更短的時間內完成訂單並開具發票。
桑切斯說:“我們的訂單履行流程大大簡化了，也更準確了，滿足了我們公司的需求。”“從SPS Commerce學習新的解決方案很簡單，就像騎自行車一樣。我們強烈推薦任何有大量訂單的組織，並期待隨著我們業務的擴大，增加更多的零售商。”
被訪談者:
辦公室經理勞倫·桑切斯
挑戰:
與主要零售商替換每周1000 +訂單的手工流程。
解決方案:
使用SPS商務實現在縮短的發貨窗口內接收、發貨和開具發票訂單。
結果:
退款減少了70%，通過重新分配員工節省了3萬美元。
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