SPS商務聯合合作有限公司:
一個網絡成功的故事

隨著FCL的不斷發展和多樣化，它開始與零售合作商合作，審查內部商店流程，尋找機會精簡和在日常運營中建立品類管理功能。2013年，rfp向幾家領先的第三方技術提供商征求意見。FCL最終選擇采用SPS Commerce Analytics解決方案及其零售專家團隊。

通過一個用戶友好的、基於雲的界麵，該解決方案將健壯的報告功能和商業智能應用到FCL類別管理中，使內部類別管理器和商店團隊能夠從可信的信息源輸入數據和查看指標——外部供應商以相同的方式進行交互的同一資源。最終的結果是在整個供應鏈中及時做出明智的業務決策的能力，關於應該做出什麼分類調整以及為什麼要進行調整。

每個整櫃供應商支付訪問費用，並高度鼓勵參與。FCL中心商店總監Darrell McKee說:“最初有一些成長的煩惱，但在第一整年後反饋非常積極，今天幾乎一致認可該項目的價值和投資回報率。”“效率的提高是不可否認的。此外，供應商們也很欣賞我們在同一戰線上，共同打造我們的業務。”

擴展的角色

FCL類別管理器最初僅將SPS Analytics用於貨架和類別管理目的。但在2016年，每位經理的職責還包括定價和促銷。

麥基說:“例如，他們現在在管理我們每周傳單的係統中推動促銷決策，包括監督過程和提出改進建議。”“這一變化為一個負責推動銷售的品類管理團隊帶來了一個完整的商業循環。”

整櫃品類經理的典型工作包括首先調出前一周的銷售報告，並與品類開發負責人討論銷售、利潤率和促銷結果，以影響即將到來的促銷活動。接下來，分類管理器將結果與最新傳單的預測進行比較。最後一步是與供應商會麵，進行類別審查和平麵圖完成。

Co-op還通過記分卡跟蹤會員滿意度，McKee報告說，在過去三年裏，分數呈現出越來越積極的趨勢。他把這歸功於優化的品類、增強的品牌質量和改進的商店體驗，所有這些都是SPS Commerce解決方案及其零售顧問實現的。

進一步的功能計劃

新業務是FCL引入分析環境的下一個合乎邏輯的分類步驟。在撰寫本文時，新的品類管理團隊已經就位，該係統正處於發布前的最後階段。長期來看，FCL計劃與零售合作社合作，通過挖掘通過流行的合作社會員計劃獲取的大量會員數據，深入研究客戶情報。

麥基說:“SPS對於使我們的品類管理能力成為我們的業務、供應商和客戶體驗的強大區別至關重要。”“從一開始，他們就願意非常了解我們的業務，並提供我們所需要的解決方案。很明顯，SPS團隊非常關心我們的成功，並將采取一切必要措施確保FCL繼續蓬勃發展。”