萊昂斯工業和SPS商業:一個成功的故事

不要再碰采購訂單

2015年，來自Menards、Lowes、家得寶(home Depot)、HD Supply等家裝零售商的浴缸和淋浴器訂單迅速增加。處理訂單需要許多手動步驟:將訂單輸入ERP，打印零售商發貨的條形碼標簽，以及協調發票和付款。此外，所有EDI用戶共享一個登錄，因此一次隻能有一個部門登錄。銷售團隊必須讓運輸部門知道他們什麼時候在係統中完成了工作，以便倉庫可以登錄，同時會計團隊將等待創建發票，直到登錄可用。

在Lyons與Keystone Automotive的EDI項目中，作為SPS商務履行(EDI)用戶，Lyons銷售副總裁Debbie Wright看到了它的優勢，並做出了轉換。SPS全麵服務EDI解決方案將訂單直接集成到Lyons的SyteLine ERP中，包括來自Lowes的特殊訂單和庫存訂單。每個用戶都有自己的登錄憑據，因此他們可以隨時訪問解決方案並查看與其角色相關的詳細信息。

Wright說:“有了SPS Commerce Fulfillment，我們的員工再也不用碰采購訂單了。”

在為Lyons與Lowes建立EDI連接後，SPS Commerce迅速將HD Supply和Lyons的最大客戶Menards添加到Lyons的EDI解決方案中。如今，該製造商已經與11家零售商及其第三方物流供應商(3PL)實現了自動化EDI，每月處理數千份訂單。

Wright說:“Lyons使用來自SPS的EDI來遵守我們所有零售商的履行模式，包括發貨到華盛頓和發貨。”“我們的零售商的退貨要求可能令人生畏，但SPS使我們符合要求。”

依賴SPS的EDI專業技術

像大多數供應商一樣，裏昂沒有專門的EDI工作人員。相反，他們依靠SPS Commerce來管理EDI解決方案，根據零售商的要求進行任何更改，並解決任何問題。如果出現問題，SPS的EDI專家隻需聊天、打電話或發電子郵件。

“一天下午，我們需要一個EDI貨物的標簽，必須立即裝運，以避免零售商的罰款，”Wright說。“我們向SPS尋求幫助，因為它打印不正確，坦率地說，我們把係統搞得一團糟。SPS代表耐心地花了90分鍾在電話上與我糾正標簽，確保我們這端的所有內容都正確打印，並指導我們下次正確打印的簡單步驟。我們避免了罰款，非常感謝SPS的幫助!”

全麵服務EDI解決方案，如SPS Fulfillment，提供自動化EDI操作的技術，以及定製、優化和操作技術的相關人員資源。

賴特說:“我們的客戶代表是萊昂斯團隊的延伸，隨時可以回答任何問題。”“他監控我們的交易量，以確保我們的EDI計劃適合我們的需求，並幫助我們避免超額。多年來，他為我們節省了大量的錢，並經常打電話來檢查我們的業務和經驗。我們非常感謝他對我們賬目的關注。”

消除錯誤讓員工和客戶感到高興

來自SPS的自動化消除了人為錯誤，這在許多方麵對裏昂大學產生了積極的影響。例如，當公司更新定價時，EDI解決方案會提醒他們定價過時的訂單。這允許客戶服務團隊從一開始就糾正零售商的訂單，防止以後出現會計差異。

Wright說:“在SPS出現之前，我們每周都有12到2個會出現鍵盤錯誤的訂單。“這種情況已經被消除，使我們的應收賬款和運輸團隊節省了時間，並最大限度地減少幹擾。”

由於自動化節省了時間，減少了錯誤，裏昂的團隊有更多的時間致力於銷售、客戶服務和產品創新。

賴特說:“我們的客戶對我們完成發貨到華盛頓和送船訂單的速度感到滿意。”“我們擁有卓越的聲譽，使用SPS履行使我們能夠在整個訂單流程中應用同樣的高標準。”