Caprice和SPS商務:一個全麵服務EDI的成功故事

Caprice是澳大利亞一家領先的家居用品供應商，其產品範圍從特許的迪士尼包到服裝麵料和百葉窗。beplay体育充值澳大利亞各地的零售商都在銷售Caprice不斷擴大的產品種類，這些產品來自該公司在墨爾本的兩個倉庫。beplay体育充值

該公司使用EDI處理零售商訂單已有20多年的曆史。作為EDI的早期采用者，他們知道其中的複雜性。早期，他們選擇與SPS Commerce合作，作為他們的全麵服務提供商，以利用他們當地的專家、EDI需求的知識和成熟的技術。

采用免提訂單處理

Caprice從大多數零售商那裏接到季節性訂單。這些訂單不是立即完成的，公司可以計劃相關的製造和運輸。然而，有一個客戶，Spotlight Australia，有很高的訂單量，而Caprices每周都會收到大量的補充訂單。這些訂單需要迅速周轉，這樣他們120家門店的貨架才能為消費者提供充足的商品。

斯特勞德說:“15年前，當我開始在Caprice工作時，我們最大的客戶Spotlight Australia把所有訂單都傳真過來。”“當他們到達時，每個人都放下手頭的工作，盡快把訂單輸入我們的係統。我知道有更好的辦法，確實有。它使用了集成的EDI和SPS。”

今天，Caprice在其ERP解決方案中使用了帶有係統自動化的SPS Commerce Fulfillment。訂單流程完全自動化。

斯特勞德說:“我們的電子訂單星期一晚上就會到達。”“周二早上我們上班的時候，訂單已經在我們的ERP中，可以處理了。不需要手動輸入。下午我們的倉庫就開始挑選訂單並準備發貨。如果沒有來自SPS的EDI集成，輸入這些訂單將需要數周時間。沒有自動化根本無法完成。”

正在經曆高速增長，但沒有增加人員來支持EDI

過去8年裏，Caprice取得了長足的發展。他們增加了幾條大型業務線，包括鞋子、箱包、行李等。隨著每一次擴張，他們的訂單量也在增加。他們的小員工一直保持不變，負責管理不斷增加的訂單數量，因為任何問題或增加的新客戶都直接由SPS管理。

斯特勞德說:“SPS Commerce代表我們進行所有的EDI連接，我隻是讓他們知道有一個新的貿易夥伴，就會處理好。”“因為SPS承擔了這些任務，我的團隊在十多年前就不需要擴張了，盡管我們發展迅速。SPS消除了EDI的痛苦，並代表我們完成了所有繁重的工作。”

SPS提供的全麵服務EDI解決方案由當地的EDI專家團隊支持，他們了解澳大利亞零售商的交易需求。隨著Caprice增加了新的零售商，包括Big W、Harris Scarfe、Kmart、Myer、Miter 10和Target, SPS團隊迅速將Caprice與每個客戶連接起來，使其符合電子編碼。

Stroud說:“無論是交易還是零售商，SPS使EDI成為我們精益組織的可能。”“我們與14家零售商使用諸如采購訂單、訂單確認、提前發貨通知和發票等交易實現自動化。使用SPS很容易。”

整合才是關鍵，而不是門戶或電子郵件

許多零售商為供應商提供免費的門戶網站，以便下載訂單、上傳發貨細節和發票。斯特勞德說:“雖然傳送門聽起來很有希望，但它們並不適合Caprice。“我們希望所有的訂單都集中在一個地方。我們不想去不同的地方下載它們並輸入到我們的係統中。這不但沒有效率，而且浪費了寶貴的時間。相反，我們使用EDI和SPS Fulfillment在一個地方查看所有訂單，並可以立即開始處理它們。”

對Caprice來說，所有訂單的可見性都很重要。門戶網站和通過電話、傳真或電子郵件接收訂單有兩個讓Caprice擔心的主要缺陷:它們需要手動輸入，訂單可能會被錯過。

斯特勞德說:“我們希望盡快處理訂單。“如果訂單在某人的桌子上、收件箱裏或在門戶中等待，這種情況就不會發生。我們希望所有的訂單都通過一個單一的渠道，即SPS Fulfillment，它與我們的ERP集成在一起。”

這個過程中有一些例外，但這些訂單是最小的，一旦Caprice員工收到它們，就會成為EDI訂單。

斯特勞德說:“我們已經決定不整合那些銷量非常低的零售商。相反，我們接收他們的少量訂單，並將它們輸入SPS實現解決方案。從那時起，它們就是EDI訂單，並像所有其他訂單一樣集成到我們的ERP中。他們的履行和發票是免提的。我們很享受SPS實現這方麵增加的靈活性，使我們的組織能夠管理各種規模的客戶。”