控製逆向物流
降低成本，滿足消費者的期望，通過優化您的退貨管理策略來管理不斷增加的退貨。你的客戶會感謝你的!
管理空投運輸和逆向物流
網上購物正在迅速增長，這意味著更多的直接麵向消費者或直接下單。隨著下降船舶和所有電子商務訂單的增加，重要的是要確保您與您的貿易夥伴beplay体育下载安卓版有一個堅實的反向物流戰略。請記住，那些在商店裏無法觸摸和試穿的消費者通常會訂購比他們計劃保留的更多的尺碼或選項。Drop-ship退貨在你的庫存管理和額外的運輸成本中成為一個巨大的變量，所以你需要做好準備。
以下是你需要做的，讓你的企業和消費者更輕鬆:
零售商
監控你的送貨供應商的送貨日期。客戶延遲訂單意味著更多的退貨。
分析產品的退貨率，在任何時間範圍內。
提供詳細的品牌退貨標簽和裝箱單，確保退貨指示準確，易於遵循。
要注意什麼時候退貨，為什麼退貨(損壞，太大，等等)。
跟蹤與退貨相關的成本，包括運輸、存儲成本、損壞物品的損失等。
與退貨中心溝通(如有)，了解綜合退貨的費用和交貨期。
供應商
滿足運輸期限。(這也會提高你在零售商中的地位!)
衡量零售商和產品的回報影響，以推動更好的決策。
跟蹤顧客的使用情況，跟蹤退貨過程，任何有關的趨勢都應該與零售商溝通，以改善標簽和退貨指示。
及時和一致地溝通退貨量，盡可能實現自動化。
如果退貨到退貨中心，點擊他們的報告或更新，這樣你就可以更好地管理庫存水平。
回顧您的供應商協議中的退貨政策，了解條款以及它們如何影響您的底線。(提示:由於你的錯誤，你可能要付錢給你的零售商)
實現
SPS商務履行是理想的下降航運。它使管理更高的訂單量變得更容易。當貨物有可能錯過發貨日期時，它會提醒你，讓你快速購買最好的承運人費率(你可以打印標簽，而不用去另一個係統)，並在幾秒鍾內開出多個訂單的發票。
分析
SPS Commerce Analytics提供退貨、退貨率和總銷售額的報告。你可以通過產品和任何時間框架來評估你的回報的影響。當退貨窗口波動時，各方都應該了解退貨對經濟的影響。找到一種更容易可視化零售數據趨勢的解決方案。
社區
SPS商業社區幫助您自動化與所有貿易夥伴的信息交換，SPS有數百個零售專家隨時準備幫助簡化這一過程。我們與零售商和供應商合作，以實現98%或更好地采用EDI、分析和項目數據管理策略。學會推動滿足消費者需求的供應鏈。
讓我們從購物者的旅程開始，向您展示如何改進退貨流程:
審核你的電子商務網站beplay体育下载安卓版
無論他們是在網上購買還是在實體店購買，大多數消費者在購買商品之前都會在你的電子商務網站上谘詢產品細節。beplay体育下载安卓版如果照片中的顏色是錯誤的，尺寸圖表是錯誤的，或發貨日期是錯誤的，訂單注定要被退回。通常，在客戶將產品添加到購物車之前，你可以向他們提供做出更好決定所需的準確細節，從而避免退貨。
解決辦法:確保項目細節準確。零售商應與供應商合作，經常更新媒體、商品屬性和可用性。
為了應對這一挑戰，你可以:
SPS商務分類一直為供應商和零售商提供交換產品細節的簡便方式。解決方案是一個中心位置，滿足所有貿易夥伴的店內、電子商務和配送中心格式和要求。beplay体育下载安卓版我們幫助確保您的產品數據是最新的，準確的，並對消費者有幫助。
把顧客放在第一位，即使是退貨
退貨管理流程對消費者來說必須簡單。他們的期望不會降低。但是，對客戶來說容易，並不總是意味著對貿易夥伴來說容易。它需要零售商和供應商之間的供應鏈協作。零售商依靠供應商的支持來取悅顧客。當貿易夥伴聚在一起，配置一個把客戶需求放在第一位的退貨流程時，就會產生很大的不同。雖然定義不涉及客戶的細節是很重要的，比如退貨的產品最終會送到哪裏，誰來賠償什麼，如何管理損失，等等，這些都是次要的，以提供一個積極的客戶體驗。
解決辦法:製定一個清晰的逆向物流計劃，涵蓋供應鏈的所有領域。如果零售商和供應商的角色有差距，問題就會出現。而且，如果這種困惑延續到消費者身上，那肯定是一場災難。
如何堅持計劃:
- 保持聯係。讓從倉庫到商家到供應商的每一個人都知道計劃。計劃應該包括商品如何在商店轉售(如果可能的話)，如何在倉庫補充庫存，如何運送到退貨中心或發送給供應商。所有各方都應監控退貨代碼，以確定和解決季中問題。
- 自動化交易關係。通過SPS社區，零售商可以設定要求，確定供應商並使用經過驗證的流程。我們確保為客戶提供服務和取悅客戶所需的每個人(以及他們的數據)都是聯網的，並準備好下一個訂單或退貨。
- 關注消費者。他們想要簡單的返回指令。確保你的品牌的裝箱單包括準確和容易的返回指示。在可能的情況下，提供選擇並鼓勵輕鬆的店內退貨，以推動新的購買。在COVID-19期間，您可能需要考慮增加一個選項，讓客戶使用您的路邊或驅車區域進行退貨。
SPS商務社區幫助您自動化與所有交易夥伴的信息交換，SPS有數百個零售專家準備幫助使其更容易。我們與零售商和供應商合作，以實現98%或更好地采用EDI、分析和項目數據管理策略。這些自動化的、數據驅動的關係為滿足消費者需求和有效處理退貨的供應鏈提供了動力。
請專家來支持你的計劃
逆向物流需要規劃、存儲和倉庫空間以及知識淵博的員工。一些零售商和供應商將退貨管理視為核心競爭力，但許多零售商和供應商並非如此。另一種選擇是與對逆向物流了如指掌的第三方物流供應商(3PL)合作。
解決辦法:有經驗的第三方物流合作夥伴。他們可以使用既定的流程來管理庫存、損壞物品和更多的東西來照顧你的退貨。依靠他們的專業知識，贏得時間來專注於你業務的其他領域。
一些找到正確幫助的提示:
- 經驗是很重要的。第三方物流公司可能與其他零售企業合作，就像你一樣。他們知道期望是什麼。他們可以提供建議，並有一個團隊準備讓一切順利進行。找一個已經和你的貿易夥伴合作過的。
- 位置很重要。找一個在你服務的地區的合作夥伴，這樣返回處理迅速，以最短的運輸時間。
- 評估其可伸縮性。隨著企業的發展，這個合作夥伴能夠滿足您的需求嗎?詢問他們的自動化，人員配備和位置，看看他們是否可擴展(因為切換第三方物流供應商可能是一個頭疼的問題)。
SPS Commerce與數百家第三方物流公司合作，可以幫助您快速確定那些具有專業知識和地點，以滿足您的需求。我們可以快速啟動您的搜索，並根據他們在我們的零售網絡中的表現向您推薦像您這樣的公司。
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把顧客放在第一位，即使是退貨
退貨管理流程對消費者來說必須簡單。他們的期望不會降低。但是，對客戶來說容易，並不總是意味著對貿易夥伴來說容易。它需要零售商和供應商之間的供應鏈協作。零售商依靠供應商的支持來取悅顧客。當貿易夥伴聚在一起，配置一個把客戶需求放在第一位的退貨流程時，就會產生很大的不同。雖然定義不涉及客戶的細節是很重要的，比如退貨的產品最終會送到哪裏，誰來賠償什麼，如何管理損失，等等，這些都是次要的，以提供一個積極的客戶體驗。
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如何堅持計劃:
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- 自動化交易關係。通過SPS社區，零售商可以設定要求，確定供應商並使用經過驗證的流程。我們確保為客戶提供服務和取悅客戶所需的每個人(以及他們的數據)都是聯網的，並準備好下一個訂單或退貨。
- 關注消費者。他們想要簡單的返回指令。確保你的品牌的裝箱單包括準確和容易的返回指示。在可能的情況下，提供選擇並鼓勵輕鬆的店內退貨，以推動新的購買。在COVID-19期間，您可能需要考慮增加一個選項，讓客戶使用您的路邊或驅車區域進行退貨。
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請專家來支持你的計劃
逆向物流需要規劃、存儲和倉庫空間以及知識淵博的員工。一些零售商和供應商將退貨管理視為核心競爭力，但許多零售商和供應商並非如此。另一種選擇是與對逆向物流了如指掌的第三方物流供應商(3PL)合作。
解決辦法:有經驗的第三方物流合作夥伴。他們可以使用既定的流程來管理庫存、損壞物品和更多的東西來照顧你的退貨。依靠他們的專業知識，贏得時間來專注於你業務的其他領域。
一些找到正確幫助的提示:
- 經驗是很重要的。第三方物流公司可能與其他零售企業合作，就像你一樣。他們知道期望是什麼。他們可以提供建議，並有一個團隊準備讓一切順利進行。找一個已經和你的貿易夥伴合作過的。
- 位置很重要。找一個在你服務的地區的合作夥伴，這樣返回處理迅速，以最短的運輸時間。
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SPS已經證明了EDI，項目數據和分析解決方案，以改善合作和簡化回報。聯係SPS Commerce的專家進行免費谘詢。
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