Cellnet & SPS Commerce:全服務配送EDI成功

執行概要

作為澳大利亞和新西蘭領先的電子產品分銷商，Cellnet集團有限公司代理了一些世界上最大的品牌，包括三星、Braven、Griffin、華為、Incipio、tech21和Planatronics。如今，該企業擁有一個完全自動化的訂單管理流程，使用SPS Commerce的EDI與Infor M3 ERP集成。這種自動化提供了可擴展性和無錯誤的合規，以滿足該地區15家最大的零售商的交易要求，包括亞馬遜澳大利亞，大衛瓊斯，JB Hi-Fi, Rebel Sport，塔吉特澳大利亞，好孩子和沃達豐。

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門戶vs自動分發EDI

Cellnet正在成長，並帶來越來越多的零售合作夥伴。他們從零售商門戶下載訂單，並手動將它們輸入到他們的ERP解決方案中。他們的員工要花費數小時的時間輸入訂單，經常會犯手工操作的錯誤。

Cellnet的IT經理肖恩·肯尼(Sean Kenny)表示:“門戶網站是我們與零售商進行交易的門戶，但我們很快發現，它們效率非常低，而且容易出錯。”“我們需要一個自動化的流程，將零售商需要的EDI與新的Infor M3 ERP係統合並在一起。”

此外，Cellnet利用第三方物流供應商(3PL)進一步擴展了手工處理訂單。由於對他們的3PL和ERP進行了雙重錄入，這以錯誤成本和/或Cellnet端的內部數據錄入成本的形式為他們的關係增加了更多的成本。

EDI是必需的，而內部專業知識不是

在澳大利亞，大多數零售商要求或強烈希望供應商和分銷商使用EDI與他們進行貿易。因此，盡管分銷商可能需要進行EDI，但他們可以選擇如何進行EDI。對於Cellnet來說，他們的決定是基於他們是否想成為該領域的員工或專家。

“我們需要在IT的許多領域擁有現場專業知識。EDI少了一件我需要成為專家的事情。依賴SPS這樣的合作夥伴真的很重要。”“通過SPS全方位服務的EDI解決方案，我們獲得了技術、專業知識和本地支持。這是EDI所需要的一切，但我們不需要進行EDI。SPS是代表我們這麼做的。”

通過將SPS Commerce中的EDI與我們的Infor M3 ERP係統， Cellnet消除了人工輸入訂單所花費的時間和勞動力。更重要的是，他們減少了錯誤，從而向他們的零售商合作夥伴表明，他們是專業的，他們可以信任他們的溝通。

自動化分發EDI解決方案隨著Cellnet的發展而擴展。“有了SPS，我們不會注意到有10個訂單或1萬個訂單通過該係統。它就是有效的，我們不需要考慮它，”肯尼說。

跟上零售交易需求

Cellnet知道EDI不是一個可以設置好後就單獨執行任務的係統。零售商不斷地更改訂單、運輸通知和發票的EDI要求，以跟上他們的業務步伐。隨著每一次更改(每年可能會有數百次)，Cellnet的EDI配置也需要更改。

“SPS擁有零售行業的專業知識，使我們隨時了解零售商的EDI要求。當零售商做出改變時，SPS會盡一切努力讓我們遵守規定，必要時甚至會聯係我們的零售商。他們讓事情變得簡單。”
- Sean Kenny, IT經理，Cellnet

新員工培訓新零售商

隨著業務的增長，Cellnet不斷增加新的品牌和零售合作夥伴。對於每個新關係，都有一個新的EDI連接SPS實現是必要的。為了建立一個新的零售商，Sean隻需要給他的SPS客戶經理發郵件。指定一名當地SPS技術資源來領導該項目，並將相關各方集合起來完成整個過程。

“這是一個非常合作的過程，”肯尼說。“SPS專家帶頭，與我、Infor M3開發公司和零售商一起測試並確認一切都處於完全正常的工作狀態。整個過程協調良好，隻需幾周時間。最後，訂單會自動流轉。”

沒有回頭看

Cellnet展望未來，其遊戲業務以及電子產品和電話品牌的發展前景也不容樂觀。

Kenny總結道:“SPS Fulfillment將繼續擴大規模，以支持我們的業務。“我不想沒有SPS來經營我們的公司。如果沒有他們提供全方位服務的EDI，我們輸入當前訂單、發送發票和發貨通知所需的工時將非常多。”

Cellnet擁有澳大利亞本土SPS專家團隊，以及遍布全球的EDI專業人才資源。