真正的品牌和SPS商業:一個成功的故事

True Brands是全球領先的飲料生活用品設計師和供應商。他們的創新團隊成立於2003年，最初隻是一個葡萄酒袋，現在已經將產品線擴展到飲料行業的各個領域。他們的品牌包括true, Host, Twine, Viski, Foster & Rye, Blush, true Zoo, Pinky Up, Cakewalk和Collins，這些品牌在領先的飲料、家居décor和新奇零售商的網上和店內銷售。

處理的複雜性

True Brands使用了另一家EDI提供商，但麵臨著三大挑戰，首先是零售商數量的增加。“每一個新的合作夥伴都需要一個新的地圖，通常需要四個月或更多的時間才能完成。有了SPS Fulfillment，我們可以在4到5天內與新的零售商上線，”True Brands的高級IT管理員Matt Oak說。

第二，增加更多內部資源的潛在成本。True Brands有一個小的IT團隊，有很多期望，其中隻有一個是EDI。“我們以前的EDI技術需要一個全職的技術資源，在我們的市場上需要六位數的工資。這是不值得投資的，通過轉向SPS，我們不需要雇傭員工，”Oak說。

最後，當時支持True Brands的EDI公司未能通過其幾個主要零售客戶的EDI測試過程。滿足任何零售商交易需求的複雜性是合作關係成功的基礎。2015年，True Brands轉向SPS Commerce Fulfillment，以解決這些問題，減少數據輸入，為未來的增長做準備。

消除數據輸入

True Brands的領導層發布了一項強有力的指令，要求減少數據錄入，以提高準確性和清晰度。他們有6名負責銷售業務的專職人員，負責輸入訂單。每一個訂單大約需要5分鍾才能進入，隨著他們新的運輸業務的增長，他們每天會收到每個零售商超過80個訂單。他們的團隊很快就會因手工流程而超載，從而為錯誤留下了餘地。

SPS解決方案通過連接Oracle NetSuite消除了這一手工步驟，允許訂單和其他文檔自動流向和來自True Brands零售客戶。有了這種自動化，他們的銷售運營團隊已經減少，騰出了一些工作人員來專注於其他操作，如更新客戶數據、確認運輸數據等。

奧克說:“2018年，我們每月收到600多份訂單。”“如果我們手動輸入這些訂單，我們就會被淹沒，尤其是在8月到12月的旺季。我們的核心價值觀之一就是以客戶為中心。這意味著，如果我們同意在48小時內履行訂單，我們就會履行。自動化使我們能夠改善我們的內部操作，並知道我們可以滿足客戶的期望。”

擁抱運輸船

True Brands的送貨計劃於2018年啟動，合作夥伴包括沃爾瑪和Wayfair等電子商務領袖，以及亞beplay体育下载安卓版馬遜等市場。True Brands的領導層對這種模式很感興趣，但對與其成功相關的訂單量不斷增加心存警惕。SPS解決方案通過連接到Oracle NetSuite解決方案消除了這一手工步驟，允許訂單和其他文檔自動流向零售商。

奧克說:“對於空投船來說，我們邊走邊學。”“這是一種高維護成本的模式，需要有品牌的包裝單、退貨單據、發票跟蹤號、盲目包裝等等。有了SPS，這些貨物的標簽和文件是自動完成的。他們在這一領域的專業知識加快了我們為該業務提供服務的能力。”

免提沃爾瑪訂單履行

True Brands增加了一個第三方物流供應商(3PL)到他們的履行過程中，以管理他們最具挑戰性的兩個領域:沃爾瑪的實體業務和他們的消耗品生產線的攪拌機。他們在1月份通知了SPS Commerce，第三方物流在2月份上線並收到了True Brands的訂單。

“通過與SPS Commerce和我們的第三方物流合作，我們不必為我們的沃爾瑪訂單碰任何東西。這意味著我們每年不需要動一根手指就能完成超過500萬美元的訂單。”

減少退款

零售商向不符合其交易要求的供應商收取費用，例如不準確或不完整的發貨通知信息。退款對供應商來說可能是昂貴的，但True Brands已經減少了退款，因為它與SPS Commerce實現了流程自動化。如今，他們的操作減少了鍵入錯誤，並確保所有事務都是完整的。

“零售商會在發貨幾個月後聯係我們，要求退款，”奧克繼續說。“我們沒有辦法追蹤與這些訂單相關的所有活動的細節，所以我們經常不得不在不知道是否出錯的情況下支付費用。今天，無論何時發貨，我們都可以使用SPS Commerce解決方案提供的交易數據來挑戰退款。”

為未來的增長做好準備

隨著訂單量每月增長25%或更多，可擴展性對True Brands至關重要。當他們從北美和亞馬遜歐洲引進新的零售商時，他們依賴SPS Commerce來管理不斷增長的訂單量和廣泛的合作關係。奧克說:“有了SPS，我們有信心在業務增長的過程中支持它。”

2015年，True Brands隻有28個EDI合作夥伴。今天，True Brands使用SPS Commerce與70多家零售商、分銷商和一個第三方物流連接，並繼續增長。