2021年零售優先事項：期待

隨著澳大利亞經濟重新開放和購物者開始返回商店，現在是時候反思2020年教給我們的一些事情了。更好的是，我們需要決定我們從這裏去哪裏以及我們2021年的零售優先事項將是什麼。

在2021年及以後，澳大利亞的零售商和雜貨店將需要解決：

• 發展新的銷售渠道，同樣重要的是 - 支持他們的運營
• 自動化手動流程，其中包括2020年進行的許多人，以管理需求的尖峰
• 交易夥伴合作以提高訂單和庫存可見性
• 一年中斷後的預測銷售

在我們了解未來之前，我們需要探索零售近期曆史的一些知識。

在新地方見到消費者

beplay体育下载安卓版電子商務是2020年的零售英雄。當商店被迫關閉時，許多地區麵臨5公裏的鎖定，購物在網上移動。消費者期望從手機，平板電腦或計算機找到他們想要的任何產品。不僅是使用這些銷售渠道的千禧一代，所有年齡段的消費者都被迫采用新的常規和在線購物。澳大利亞的零售商和雜貨店在快速適應方麵做得很好。內部零售業澳大利亞零售展望2021報告回應了這一觀點，指出超過70％的零售商在2020年從電子商務中經曆了收入增長。beplay体育下载安卓版

購買基本（和非必要的）

第二次學習變得清晰，尤其是在大流行的早期，零售業對澳大利亞經濟的重要性。消費者認為我們的商店將開放並備有必需品。當廁紙等物品變得稀缺時，消費者發現他們的世界顛倒了。從下班或周末回家的路上，購物突然改變了。他們每小時檢查網站是否需要他們所需的必需品，這使他們感到壓力很大。消費者還樞紐購買了新的，通常是不必要的物品，例如棋盤遊戲，難題和家庭裝修物品，以保持居住。

重新布置的可支配收入

雖然2020年對某些人來說很困難，但其他人則經曆了新的可支配收入水平。通常，由於您無法在酒吧喝酒或精美的晚餐，當地和國際假期都被推遲了，因此通常是由於取消計劃的結果。尤其是千禧一代，諸如旅行之類的經驗要比其他幾代人多花更多的錢。當此選項關閉時，這些資金通常會重新分配。消費者固定了自己的生活空間（現在是他們的辦公空間），增加了一隻新寵物，或者為親人買了禮物，他們再也看不到親人。購買的這種轉變導致許多零售類別的收益，例如家庭裝修，家庭健身和寵物護理。

2021年零售優先：合作夥伴關係

內部零售報告分享了去年零售業務發生的一些重要變化。其中之一是在業務合作夥伴關係領域。在SPS Commerce，我們看到我們的零售商和雜貨商客戶希望在2020年與供應商進行更多的合作。隨著交貨日期的彈性，他們需要更好地了解其訂單，尤其是在難以實現中國運輸集裝箱的情況下。供應商 - 零售商的合作夥伴關係變得更加強大，因為它們團隊團結起來，將PPE和其他物品迅速推向市場。我們還看到對使用EDI采用供應鏈自動化的興趣增加。零售商還越來越多地與供應商共享銷售點（POS）數據，以改善賣出。

重新關注盈利能力

展望2021年，許多零售商正在仔細研究他們在2020年由於必要性所做的更改。過去一年中，許多新的（或擴展）流程所需：

• 雇用新員工
• 轉換商店以支持點擊收集
• 花更多的時間在手動任務（例如電話或電子郵件）上檢查訂單

2020年是零售商不得不專注於前端消費者體驗的一年。他們的數字渠道必須設置或增強，以吸引商店牆外的消費者。在2021年，重點現在正在轉移到自動化這些新操作背後的許多功能或過程。零售商需要提高訂單可見性，以優化開放的預算，增加庫存轉盤並使用2020年，2019年及以後的曆史數據進行預測。是什麼要提高盈利能力，是時候自動化和推進交易合作夥伴關係了。

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