全渠道零售加速發展

通過|2021年12月3日|自動化Omnichannel供應鏈

多年來,消費者一直在實體店、網上、通過社交媒體、應用程序和亞馬遜等市場購買商品。一些零售商讓這些操作像一台平滑的機器一樣運行,但大多數零售商都在幕後工作,通過一個斷開的後台提供一個正麵的全渠道體驗。

過去兩年,全渠道的改進進入了超光速。零售業需要在一夜之間推出未來十年的計劃。我們仍在應對這一時期的許多餘震,包括全球供應鏈的中斷。但我們不要忘記我們已經取得的進展。

最近我遇到了來自iHeartMedia的Adam West你應該知道的ceo播客.我們討論了零售企業所麵臨的挑戰,以及SPS是如何在整個過程中幫助他們的。以下是一些摘錄:

庫存站點和貨架的新供應商

SPS與數千家零售商和供應商合作,因為他們的業務在一夜之間發生了巨大變化。首先,他們需要解決包括許多必需品在內的產品短缺問題。零售商找到了擁有可用庫存的新供應商,或者現有供應商進行了重組,以提供不同的產品。beplay体育充值然後,SPS在一到兩個小時內登上它們。這種快速轉變意味著零售商可以下訂單,產品幾乎可以立即發貨。beplay体育充值突然之間,消費者開始在實體店或網上看到他們需要的必需品。這並不完美,但這一轉變是非凡的。它給了大多數家庭他們最需要的東西。

如果沒有SPS來引進新的供應商,零售商的采購和運營過程將會非常混亂。零售商必須專注於尋找供應商,加強他們的路邊皮卡和轉移分類以滿足購買需求。SPS承擔了建立新供應商並將其整合到零售商供應鏈流程中的所有重任。TeamSPS減輕了零售商的壓力,避免了對員工的再培訓,並將錯過的發貨和延誤降至最低。

我認為Adam說得很好:“在這段時間裏,SPS可能觸及了每一個消費者。”

速度是關鍵

拋售股票造成的損失遠遠大於客戶失望或財務損失。立即需要一些必需品。供應商入職4-7周的行業標準是不可接受的。消費者等不了幾天。幸運的是,SPS可以在幾個小時內送達。

在這段時間裏,我們接到了許多來自壓力山大的零售商和供應商的電話,希望將急需的產品推向市場。beplay体育充值例如,我們看到雜貨店的新鮮農產品短缺,正在尋找其他供應商。當他們發現可用的庫存時,他們需要向他們的EDI係統添加新的供應商並下訂單。配送中心及其員工承受了很大壓力。讓新供應商進入與現有供應商相同的訂單處理係統是關鍵。已經發生了足夠多的變化。

直接發運訂單飆升

beplay体育下载安卓版電子商務發展非常迅速,但仍然隻占其中的一部分占總銷售額的11%根據聯合國的數據,在大流行之前在北美。後來商店關門了,全世界都在網上購物。

我們看到我們零售網絡的采購訂單數量急劇增加。Drop shipping從許多零售商的副業變成了他們的主要交付方式。他們開始訂購單一物品,而不是商店的托盤或卡車,供應商很快就能熟練地運送這些小包裹訂單。

正如你所想象的那樣,很容易看出這個過程需要更緊密、更高效。是時候擁抱自動化了。

自動化是答案

每個零售商和供應商都有標準的操作程序。但當疫情爆發時,每一步都變得更加困難,因為供應鏈中的主要各方出現了勞動力短缺、運輸延誤和工廠關閉。每一條供應鏈都感到了壓力,看不到盡頭。

解決方案是自動化。突然之間,條形碼標簽、進境貨物提前通知和電子訂單確認等事情變成了緊急項目。以前在收貨時不使用條形碼標簽的公司現在發現它們是必要的。那些總能寄希望於交付完整訂單的供應商正在為庫存而苦苦掙紮。沒有人知道送的是什麼(以及什麼時候送的)。

除了這種混亂之外,你還需要分隔你的勞動空間,讓倉庫和配送中心感覺更小。零售商麵臨著巨大的壓力。

SPS通過自動化技術幫助數以千計的供應商和零售商克服了這些挑戰。與貿易夥伴的溝通得到改善,收貨變得不那麼混亂,下船訂單可以跟蹤和交付。

我們仍然感受到這些時間的影響,即將到來的假期季節將再次給供應鏈帶來壓力。但零售行業為了服務消費者,不惜重金,他們應該為自己在短短幾周內做出的諸多改變感到自豪。

我要感謝我們的零售業務幫助我們度過難關,並向SPS Commerce的員工致以最深切的感謝,他們為實現我們“為客戶而著迷”的價值付出了額外的努力。

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